サービス業で働いている方に質問です。 口コミで自分だと特定されるご

Question

指摘を頂いてしまいました。
その通りだな、次回以降気を付けよう、と思いつつも、落ち込んでしまいます。しっかりと切り替えて前向きに臨む為のアドバイスやご意見等ありましたら頂きたいです。宜しくお願いします。

Answer 1

悪い口コミを書かれた時って100:0で自分が悪い場合ってそんなにないと思いませんか？
タイミングが悪くてお客様の対応が遅れたとか、お客様の滑舌が悪くて何度も聞き返してしまったとか、最後まで説明する前にお客様が怒ってしまわれたとか…
貴方が100%悪いなら反省すれば良いですが、大抵は「まあそんな時もあるよね」で流せばいいと思いますよ。