美容室のレセプション(フロント)は給料泥棒？同じくレセプションの方、

Question

美容師さんのご意見お願いします。

美容室でレセプションとして働いて約半年になります。主な業務は受付、会計、予約管理、顧客情報(カルテ等)の管理、電話対応、レジ締め等サロンの運営業務、その他事務的な雑務です。その他に、ビューティコーディネーターとして新規客へのプレカウンセリングやアフターカウンセリング、DM等の業務も今後やっていく予定です。

ここからが本題なのですが、今日サロンの店長から、

レセプションは売上に貢献していない。あなたたちの給料はすべてスタイリストとアシスタントが作り出したものだ。レセプションなんて給料泥棒だ。

というような事を言われました。

たしかに、サロンのコアとなるサービスはスタイリストさん達の技術であることは間違いないです。でも、だからと言ってこんな言い方あるでしょうか。

この言葉が出た背景としては… 某サイトの口コミへの対応に関して、口コミへの返信は担当スタイリストが(お褒めの言葉へのお礼として)するか、レセプションで一括して対応するか相談したところ、それに対して、忙しいスタイリストの仕事を少しでも増やすな、技術面以外は全てレセプションでやって欲しい、という店長の考えと、口コミしたお客様も担当スタイリストからお礼の言葉がもらえたらより繋がりが感じられて嬉しいだろうというレセプションの考えがぶつかったという流れがあります。

レセプションという仕事は、美容師さん達からみて、ラクでいいなとかあそこに立ってるだけで給料もらってるとか、そんな風に見られているのでしょうか。。あなたたちの分も稼いでるんだから、黙って何でもやってくれればいいと。。

なんだかもう、そんな事を言われ続けてこの仕事に対するモチベーションの保ち方が分からなくなってきました。レセプションなんて給料泥棒、と思っているなら、本社に「うちはレセプションなんていらない」って言ってしまえばいいのに、とさえ思ってしまいます。

美容師さんはどう思いますか？レセプション経験者の方は、このような思いをした経験ありますか？ご意見お願いします。

Answer 1

美容室経営と受付をしてます。（美容師免許なし）
ひどい店長ですね～。
受付はそのお店の顔です。顔がだめならお店も潰れます

なにはともあれその店長さんの性格に問題ありありです。
私がオーナーならそんなスタイリストいりませんけど・・・
お辞めになられて違う業種の受付さんになられたらどうですか？

Answer 2

その店長、馬鹿じゃないの？
顧客対応ついては、レセプトの権限って店長より上でしょ
客観的に店を見れるから
こういう馬鹿が美容の価値を下げると思います
大手なら役員に、入ってもらって議論する問題です
美容師でもわたしなら、１００％レセプトの味方です

Answer 3

美容院だけじゃないですよ

どこの会社も事務員は利益を生まないから、派遣やパートに切り替えられる。

事務員を見下す営業も多いです。

が、実際は事務員がいないと会社まわらないんですよ。自信もって仕事に取り組んでください。

Answer 4

バカな美容師もいるんだな ぐらいでいいんじゃない。技術があってもお客様への対応が下手な美容師や、言葉使いがダメな人は沢山いますよね。貴女はプロですから、自分の仕事をしっかりこなして、バカな美容師はほっとけばいいよ。わからない奴に何を言ってもわからないから。美容師です。