コールセンターでアルバイトをしようと思っています。フルタイム勤務希望です。 ・大手通販の受信業務 ・携帯電話の故…

Question

コールセンターでアルバイトをしようと思っています。フルタイム勤務希望です。

・大手通販の受信業務
・携帯電話の故障サポート(ソフトバンク)
・インターネットサービスに関する問い合わせ受付

の3つで迷っています。

離職率が高いことで有名なコールセンターですが時給もいいし休日の条件も合っているので、とりあえずチャレンジしてみようと思います。

上の3つの中で比較的長く続きそう(クレームが少ない等)なのはどれでしょうか？
覚えることがたくさんあるのは承知で座学は辛くはありません。

できれば理由も書いて頂けたら嬉しいです。よろしくお願いします。

Answer 1

一番楽なのは通信販売ですね。
最近の通販はスペックが高いので
比較的クレームは少ないです。

また、クレームは怖いイメージがあるでしょうが
上席が常に横に待機しているので
何かあれば手を挙げて変わってくれるので
そこまで構えなくても大丈夫ですよ。

Answer 2

通販の受信業務しています。
内容としては販売している商品のお問い合わせの電話受付で返品や交換、もちろんクレームもあります。
電話してくる方はまともな方もいますが、自分の意見ばかり述べてくるバカな方もいます。
返品出来ない事に対してなぜ出来ないのかと反発し予め案内していると伝えてもそんなの知らない、聞いてない。通話録音確認するとしっかりご案内しており、それを伝えても聞いてなかった、など都合のいいように返答してきます。消費者センターに相談しますだの警察に連絡しますだの、連絡したところで恥をかくのはお客様ですが。
クレームの際はとにかくバカだのてめぇだの暴言を吐きまくる方もいます。
言われても右から左へ受け流せれば辛く感じないかと思いますが、間に受けてしまうと精神的に厳しい仕事だと思います。