仕事の件なんですが例えばお客さんにキツめに怒られたとします。

Question

仕事の件なんですが例えばお客さんにキツめに怒られたとします。その人は常連さんで店員の人も覚えてます

その時は皆さんなら普通に接客しますか？
いらっしゃいませ自体言いませんか？

私のお母さんはいわゆるクレーマーみたいな所があります。ですが以前そのコンビニでビール券を使いました。店員の方はビール券の使い方を知らず店員2人で慌ててました。そして5分くらい待ちお母さんはキツめに「早くして」と言ったら「はい」しか言わず1回も「すいません」とは言いませんでした
その時は女の店員と男の店員さんだったのですが後日そのコンビニに行くと男の店員さんは普通だったのですが女の店員さんは私達を見て「いらっしゃいませ」自体言わなくなりその人がレジではなく品並べの時に目が合ったら逸らされ何も言いません

そしてレジが混んでる時私も並んでいたら3人くらい並んでいるのに手伝いに行かず(その女の店員さんじゃない時は1人でも並んでるとすぐに駆けつけ1人も待たせないような形にしています)ゆっくりと品並べをするだけでした

私は飲食店でアルバイトしているのでお客さんからキツめに言われる事もよくありますがお金を貰っている以上しっかりと働かないと!!と思いコンビニ店員の行動には驚きですし私より年上で見た目は大学生くらいかと思います

このようなコンビニ店員の行動は意外と普通なんですか？

Answer 1

＞その時は皆さんなら普通に接客しますか？

出入り禁止にします。
そのような迷惑な人は利用をお断りするべきです。
あなたのバ○な母親は世間では不要だと知らしめるのが良いでしょう。
クレーマーなバ○な母親を持つと苦労しますね。

Answer 2

そもそも「あの時はこうだったのに、今回はこうだった」の判断が間違い。

「あの時」が（その店員の）基本形とは限らないし、第一、お客からしたら一見同じシチュエーションでも、店員側からしたら違う対応になること、普通にある。