私は居酒屋でアルバイトしています。愚痴を書かせてください。

Question

私は居酒屋でアルバイトしています。愚痴を書かせてください。宴会の予約をされていたお客様が、予約時間を過ぎても来店されず、電話をかけたところ「あ、キャンセルし忘れてました〜キャンセルで」と言われ
当日キャンセルはキャンセル料が発生する旨を伝えたのですが「今はコロナが流行ってるから飲食店はそういうの配慮しなきゃいけないんじゃないの？」と逆ギレされました。
予約の際にキャンセル規定も伝えてあるし、なぜそちらがそんなにも上から目線なのか、コロナが流行っているからと言って無断でキャンセルしていいとでも思っている大人がいることにびっくりしました。

しかも電話の途中でブチッと切られ、かけ直してもう一度説明しても「他の飲食店はそういうの配慮してますよ」と言われたので、「前日までに連絡いただければ対応もできたのですが、お客様の場合予約時間も過ぎておりますし、お料理のほうも準備させて頂いておりますので、、」と言ったら「払えばいいんだろ、わかったよ」と強い口調で言われました。

ムカついたのでなんとしてでもキャンセル料を払わせたくて、常識のない馬鹿に何度も同じ説明を繰り返し、最終的に向こうが折れたので勝った気分です。

Answer 1

常識のない人いますよね。
そりゃ「馬鹿」とも言いたくなりますよね。
でも払ってくれるなら良かったですね。
私も飲食ですがうちではテーブルで爪を切り始めた人もいましたよ。
他のお客様もいる中で。
「お食事のスペースなので…」って止めてもらったけど。
サービス業もつらいですよね！

Answer 2

コロナウイルスにかかって入院でもしてるならともかく 元気で忘れてただけで
しかも予約時間過ぎてたら 営業妨害レベルなのでガッツリ全額払ってもらわないとね
ちゃんと支払ってもらってください

Answer 3

私は、店側では無く客側ですが…
無断キャンセルなんてあり得ないと思う派です。

素晴らしい。
冷静な対応だと思います。
そして、相手も…そこまでの非常識な人では無かったのかと思います。
それでも払わない非常識な人はいると思うので…

Answer 4

よくやった‼︎偉い‼︎(^^)
理由はなんであれキャンセルはキャンセルだし、コロナなんて1月から流行り出してるんだからいつでもキャンセル出来ただろうし、客が悪い‼︎あなたは悪くないからᕦ(ò_óˇ)ᕤ