アルバイトについて

Question

アルバイトについて先日、昼から長時間仕事してたのですが、レジ対応から100単位の大量の買取、店内の案内まで先輩と2人でやってました。
順番通りに案内しているので長い時間待つことを伝えているのですが、まだ？と何回も聞いてくる方が居たりと、こちらも連続で大量の業務をしているので疲弊しきっててしんどかったです。

あまりのつらさに人に話したのですが、｢あなたの仕事が遅いからでしょ｣｢買取なんてしっかり見ないでもっと適当でいい、あなた真面目すぎ｣｢座ってやれば｣｢客に帰れって言えば｣と無責任なことを言われ涙が溢れてしまいました。

いくら時給が1000円くらいでも少人数なので無責任なことをやって仲間に迷惑はかけられないです。私の仕事はやや遅いかもしれないけれど、新人なりに頑張っています。

ゆくゆくは辞めようと思いますが、人が増えるまではもう少し頑張ってみようと思っています。何か励ましのお言葉や辛い共感のメッセージ頂けると嬉しいです。

Answer 1

丁寧に査定してくれてありがとう。
元リサイクルショップの店員です。
速さももちろん重要ですが、一番重要なのは正確さです。
仮にあなたがお客さんだとして、早いけど雑で美味しくないご飯屋さん、遅いけど丁寧で美味しいご飯屋さんなら後者を選びませんか？

買い取りの際も同じです。
査定に時間がかかるけど、一点一点調べるから高額品や掘り出し物も見逃さない、それって本来ものすごく難しいことなんです。
客ももしかすると店長も、急いでくれというかもしれません。ですが、きちんとした査定、買い取り金額でなければお客さんは来なくなります。板挟みになって苦しいと感じているかもしれませんが、あなたはとても立派ですよ。

かなり待ち時間がある時、まだかと聞かれるとすごくプレッシャーに感じますよね。
ただ、大体の人は時計を持っていない時、持っている友達に、今何時？と聞いている感覚なんです。
待ち時間は査定している人間にしかわからない、見えない時計みたいなものですから。

時々まだか、早くしろ、急ぎだからと本当にプレッシャーをかけにくる人もいますが、全く気にかける必要はないです。
同じように他のお客さんも待っていただいていること。
最初に時間がかかるとお伝えしました。今日は混み合いますし急ぎの用事があるなら先にそちらを優先して、また後日来ていただいたほうがスムーズかもしれないこと。
自分も急いでやってるんですけどねと言いつつ、いっぱいいっぱいなこと。

ここら辺を嫌味な感じを出さず、素直に伝えてしまうのが一番です。相手の気持ちを思いやらないやつに気を回す必要はありません。
実情を素直に伝えてあげましょう。その上で待つ、という判断をお客さんがなさるのならそれ以降ゴタゴタ言われることはないでしょう。

励みになれば幸いです。頑張ってください。