ウーバーイーツ配達員です。

Question

ウーバーイーツ配達員です。まだ稼働してないですが出前館にも登録しました。

ウーバーイーツのアプリと比べて
出前館のアプリの違う点や
同じような点など、アドバイス下さるとありがたいです。

Answer 1

ウーバーイーツはAIが案件を差配してきて、配達員は取るかどうかを決めるだけですが、出前館の場合はオファーの札が並んでいるのを、配達員が選択して取るシステムです。

これは、ウーバーがIT企業でAI技術を持っているのに対して、出前館は出前をする会社でITについては素人から始まっていることに起因します。

ウーバーのAIアプリに対抗するには、人力を用いるしかなかったのです。だから、札を出して人間に判断を任せるという方式にしたのです。

これは、プロ棋士が勝つかAIが勝つかという程度の問題で、結果的には業務は回るのだから、フーデリビジネスとしては、どっちが良いかは一概には言えないはずです。

ところが、人力ではどうしても、配達業務に関して優秀な人間に有利なのではなく、案件を奪取するのが優秀な人間に有利になってしまい、良くない状態なのです。

そこでこのたび8月に、出前館は自動差配を導入し、ウーバーに寄せていく方針にしたのです。エンジニアは外注です。

つまり、今あなたが始めようとしている出前館アプリは、あと2か月くらいで終了します。

ただ、出前館はUberと違い、出前の業務に関してはプロなのであり、サポート体制が良いです。店が商業施設のどこにあるか、駐車場所はどこなのか、客のピンズレ解決などがメモに書いてあり、個別的な分からないことも拠点が電話対応で教えてくれます。ウーバーのサポートセンターは単なるコールセンターのお姉さんであり、ウーバーが言っているマニュアル以外のことは何も知りません。

出前館は住所氏名も正確なものが記載されていて、迷っても対応余地があります。ウーバーは一部記載でピンも違っていたらお手上げです。

同じところは、段取りですね。ピック完了したら配達画面に移行し、グーグルマップを選択すると配達先が案内されます。

アプリはウーバーの方が優れています。それ以外のことは杜撰で無責任です。

配達業務全般に関しては出前館の方が優れています。システムに不公平感はあります。

フーデリ業務を遂行するのに、総合的にどっちが優れているのかというと、それは出前館です。Uberの利点はAIだけだからです。

Answer 2

ウーバーと違い、住所が記載された注文一覧が表示されるので早い者勝ちで各自取っていく
店舗の住所と客の住所を見て一瞬で位置関係を把握して効率よい配達をできる案件を取る能力が必要

つまり、今更このレベルの質問をする奴が参入しても勝負にならない
注文が全くとれないか、変な案件ばかり掴まされて全く稼げない