コンビニで働いてる者です。

Question

コンビニで働いてる者です。今日常連のお客さんのレジで、嫌そうにやるなや！と怒られました。そんなつもりは全くありません。不安障害で、すごく考えてしまいます。

Answer 1

そういうのを八つ当たりといいます。あなたは悪くなく、客の機嫌が悪かっただけなのです。接客業の場合、ある程度自分が機械のようにならなくてはいけません。心をロボットにするのです。顔はバービー人形になったつもりで口角をあげ、声は元気よく少し高めに。頑張ってください。

Answer 2

コンビニはそういうところです。

客層が良くないんですよ。

素敵なお客さんがたくさん来る場所で
働くしかないです。

高級なレストランやホテル、結婚式場など接客スキルも上がるし、何より自分が働いていて楽しいです。

Answer 3

アルバイトですので別に構わないと思いますが、シビアに言いますと真顔での接客はNGです。
一定数の客からは真顔や笑みの無い対応＝嫌そうにやっている と捉えられます。貴方が実際に嫌かどうかなんかは関係無いです。
そんなつもりが無い との事ですが、それを言っている時点で根本的にわかってないと思います。客を心から軽蔑していてもそれを全く出さずに好印象を与えるのがポイントなのです。あなたがどう思うかは関係無いです。

なので笑顔で接客しようと教わります。まずは口角をあげるところから始めた方が貴方の為です。

声を出して「ウイスキー」と言って最後の口の形をなるべく意識して維持しましょう。

Answer 4

コンビニていろんなお客さん来るので気にしないようにしたほうがいいです。
お客さんが(コンビニとは関係なく)イライラしていて店員に八つ当たりなんてよくある話です。あなたは悪くないのですよ。