ケアマネージャーの方に質問です。 施設の予約の入れ忘れ、見学の予約の入れ忘れ、訪問の約束を忘れたことありますか？ …

Question

ケアマネージャーの方に質問です。

施設の予約の入れ忘れ、見学の予約の入れ忘れ、訪問の約束を忘れたことありますか？
忘れたことがある場合、利用者の方はどのように対応してきましたか？また、これらを忘れることに関してどう思いますか？（大したことない、よくある、しょうがない、ケアマネとして失格等）

Answer 1

最低限、約束は守る。
これが、信頼関係の第一歩と考えています。
よって、約束をたがえた事は一度もありません。

予約の入れ忘れ、や約束時間の間違い。
度々あるようなら利用者さんの信頼は得られません。
契約解除されても仕方ないですね。
ケアマネは忙しいは、言い訳にもなりません。