質問というか相談というか(愚痴を含みます) とあるサービス業のお店でアルバイトをしています。

Question

質問というか相談というか(愚痴を含みます)

とあるサービス業のお店でアルバイトをしています。家族で利用すると料金が割引されるサービスがあり、入店の際に店員がレジを操作する必要があったのですが、Aがそれを忘れて、退勤時間が来たのでBと交代しました。
Bは何も知らないため、そのまま会計(本当は確認すべき、そういうルール)し、レシートがでたタイミングで問題が起こりました。

その家族は割引のサービスを知っており、いつもより高いことをBに指摘し返金するよう求めたのですが、なぜかBは客側が駄々をこねて非常にめんどくさいと感じたらしく腹を立てていたようで、最終的にはなんと自腹で差額を返金する始末。
分からないことがあれば店舗責任者に連絡すれば良いのに、なぜかAに連絡する。

本来マニュアルでは正しい返金方法やレジの処理が明記されているのですが、私はこの一連の流れを直接Bから報告されてBの行動に呆れています。
挙げ句の果てには、店舗の責任者には言わないでくれとお願いもされました。

皆さんはこのBの行動についてどう思いますか？
ちなみにBは50歳くらいの方です。

Answer 1

自業自得でしかない。
質主が正社員ならば正規手続きを守るように
注意指導すべきかもしれませんが
アルバイトの立場ならばスルーかな。

Answer 2

自腹で差額を返金ですか
面倒な事がすごく嫌いな方なんですね。

Bの行動についてですが、

その場の判断で自分で問題を解決できた
と勘違いをしている
事実確認を怠る仕事場のルールを守っていない無責任な人。