マクドナルドの従業員は後輩等の同僚に対してなぜ些細な事でもいちいちきつい言い方をするんですか？

Question

マクドナルドの従業員は後輩等の同僚に対してなぜ些細な事でもいちいちきつい言い方をするんですか？
理性的に厳しく指導することと感情むき出しで辛く当たることを混同してるようなんですよね。
もちろん店や人にもよると思うのですが、私が働いてたとこはそういう人が多かったし、最近近所の店に行ったらクルーがマネージャーに普通に言やわかることできつい言い方をされてて嫌な記憶がよみがえって不快な気分になりました。あぁやっぱりマクドナルドってそうなんだって。せめて客の前ではやめて欲しいですね。
あんなんじゃ笑顔で接客する余裕なんてお互いないと思うんですが。
なんでマクドナルドでは同僚にいちいちきつい言い方をする従業員が多いのでしょうか？

Answer 1

客の前ではやめてほしいですね。
マニュアルを徹底しなきゃいけない、と思うから
言い方もキツクなるのでしょうね。

Answer 2

私は覆面調査でマクドナルドに何度も行きましたが、客の前でっていうのは嫌ですよねー。その旨、ちゃんと報告しておきましたが。