税務署の職員が【誤案内】をしていたので、それを指摘したら、逆切れされたのですが、どう思いますか？

Question

税務署の職員が【誤案内】をしていたので、それを指摘したら、逆切れされたのですが、どう思いますか？全然、クレーム対応が出来ていなくて、「私が、コールセンターに勤務していた時は、会話内容が録音されていて、【誤案内】など絶対に出来なかった」と伝えたら、

「録音をしているんですか？」「録音はしないで下さい」と、守秘義務を持ち出されて電話録音を拒絶されました。

オレオレ詐欺被害対策の為に電話の録音機を貸し付けている現状ですが、これらの対応について、どう思いますか？

Answer 1

よほど慌てていたのでしょうね・・・

録音しているなんて言っていないのに、また当事者が話をしているのに守秘義務？

Answer 2

税務署員に対抗するには、「別に一般公表するつもりはないけど、国税庁に苦情の証拠として提出するからそのための録音です。」と言えば済むと思います。
こういう時は監督官庁への苦情です。
年金機構の話を厚労省に持って行っても相手にされませんけど、税務署員の話を国税庁にするのは大丈夫だと思います。