保育士2年目です。保護者対応が難しくて悩んでいます。元々口下手&話をするのが苦手で、きつそうな保護者相手だと余計に緊張し…

Question

保育士2年目です。保護者対応が難しくて悩んでいます。元々口下手&話をするのが苦手で、きつそうな保護者相手だと余計に緊張してしまいます。さようなら＋一言を言うのも大変です。しぼりだして話ができても、話題が一つしかなかったりすると、さようならを言うまでの間に沈黙ができて気まずくなってしまったり…。経験でどうにかなるものでしょうか？そもそも性格的に向いてないと思うのですが、保護者対応苦手な人が克服できる方法はありますか？？マニュアル通りにいかないし、様々な保護者いるし…仕事の中での一番の苦痛です。

Answer 1

ファミリーサポートをやっています。

よく保育園に小さい子を
お迎えにいくサポートをするので、
保育士さんが「明日はプールがありますので、
水着を持ってきてくださいと、
おうちの方にお伝えください」とか言われると、
「忘れないように伝言しなくっちゃ」などと、
記憶するので手いっぱいで
「今日はこんなことをして遊びました～」
とかいう保育士さんのお話は、
失礼ながらうわの空で聞いております。

多分、働くママさんたちも、
子どもの元気な顔さえ見られれば、
保育士さんのお話は上の空の人が
多いんじゃないでしょうか（笑）。
（もちろん、水着を忘れずに・・・のような、
重要事項はきちんと聞いていると思いますが）

なので、質問者様も「私の話はどうせ、
半分くらいしか聞いてないだろうな」という
軽いお気持ちでお話しすると、
ちょうどいいと思いますよ。

年上の女性たちに話すのって、
若い先生にとってはなかなか苦痛だと思いますが、
先生にはみなさん感謝されていると思いますので、
「何か」をしゃべっていればそれでOKだと思います!

Answer 2

はじめまして、保育士をしています。

そうですよね。
学校では教えてくれない唯一の保育は、保護者対応と思います。

実習でも、基本はすることないですし。

２年目ということなので、私からすると『そんなものですよ』と思います。

私がしたのは、とりあえず先輩の対応(上手な人)を観察&盗む
お迎えの時間がだいたいわかるので、それに合わせて『今日はこれを言おう』と事前に準備(メモ)して、必ず見る所にはさんでおく(保護者の方は見えないところ)

などしましたね。

複数担任であれば、ネタを相方さんに聞いたりしてました。

保護者対応は、経験を積むことでなんとかなることと、ならないことの二通りあると思っています。

連絡事項などは経験でカバーできます。
難しいのは、子どもの姿を伝えるときに、言葉選びを間違うと『誰かと比べてる』『できないと言われてる』と保護者の方が感じてしまうことです。

その辺りに気をつけながら伝えていけるようにすれば良いと思いますよ。

Answer 3

仕事の中でも人間相手の仕事が一番ストレスが溜まりますね。保護者も千差万別ですから、良い人もいるしそうでない人もいます。子供が好きなら向いている仕事だと思いますよ。慣れもあるので保護者の人一人ひとりに好かれようと気を使わず、ニコニコしていれば良いのではないですか？笑顔の人に悪感情を持つ人はいないと思います。