無印良品で働いてる方に質問です。

Question

無印良品で働いてる方に質問です。先日、店に行ってポップは貼ってあるけど商品がなくてすみませんこの商品の在庫ありますか？と聞いたら少し睨み気味でめんどくそうに即答で今在庫もないです。とだけ言われました。すみませんのひとこともないのが驚きで在庫を調べに行くそぶりもなくすぐに売り場の作業に戻ったのにイライラしました。
私も接客業していてありえないと思いました。
店舗にクレームはありですか？

Answer 1

ある程度大きくなった比較的値段の安いブランドはあまり態度が芳しくないことが多いですよね。とてもわかります。

質問者様が問い合わせをするその前にたくさんお客さんかは問い合わせがあったり、もちろんスタッフ側の何かしらの個人的な事情で態度が悪くなってたのかもしれません。
スタッフからしたら不特定多数のお客様の1人でしかないのに対し、お客様からしたら無印良品のブランドを背負う1人のスタッフでしかないので、態度が悪いと客側は嫌な思いしかしないですよね。

在庫を調べもせずにないと言われた、というクレームはよくきます。ですが、本当になかった時もありますし、仮にあったとしても、たまたま少量だけ他の売り場で展開していたりで、わからないこともあります。
お客様第一で動いてほしい、自分の店のことは全て理解しててほしいのは確かですけど、同じ人間に全てはできないものですね。

私は、他の回答者様の二度もスタッフが、同じような態度をしていたらクレームを入れる方が良いのではないか、と思います。
もはや一度は許してあげたという事実さえあれば、二度あった時前回行った時も同じでした、と伝えられますし、個人の落ち度ではなく、完全に店の落ち度であることが話せますからね。

Answer 2

何か苛々してる最中だったのか 不快な店員は時々出ます。体調やタイミングが悪かったのでしょう。
その店よく行かれるか解りませんが何度も八つ当たりされたら本人に問題ありなので何かいわれても良いかも。でも体調不良とかありますし多少は寛大な気持ちになって頂きたいです。
こちらも品だしの店員に追いかけられ数年経ちスーパーにクレーム入れたかったが絶縁したくて行く事自体止めました。変な店員のせいで店に行きにくいのが辛い事は解ります。