コールセンターから事務職へ転職をしようと思っております。職務経歴書の活かせる経験、知識、技術がどういうふうに書いたらいい…

Question

コールセンターから事務職へ転職をしようと思っております。職務経歴書の活かせる経験、知識、技術がどういうふうに書いたらいいかわかりません。

Answer 1

何を書いてもそんなに真面目に読まれません。適当に何かパクりましょう。

事務職としては欠員が出たから募集しているだけであって、特段スキルを求めはしません。経験、知識、技術はあったら良いけど別に無くても良いレベルです。

面接側からするとコールセンターの勤続年数が3年以上であればストレス耐性が高い人なのかな？という印象です。あとは事務に有利な資格をもってたら便利かな～？くらいです。別に資格がなくてもぜんぜん構いません。

事務資格はこの辺ができたらいいな程度
https://www.u-can.co.jp/special/theme/office_work/
資格というには大げさで出来て普通レベルの内容です。わざわざ受ける価値はありません。

Answer 2

事務職への転職で活かせるであろう知識を書きましょう。

ExcelやWordの操作に慣れているとか、ドキュメントを整理していたので
文書作業は慣れているとか。。。

あなたが職場で得た強みを書けばいいのです。
同僚に比べて、○○が得意とか
周りからも頼られている分野はありませんか？

Answer 3

あなたはコールセンター業務で何を学び取ったのだろう。事務はなにを必要とするのだろう。事務といっても言われたことやるだけのジムもあれば創意工夫が必要なジムもあるわけで。これらを明らかにしてコールセンター業務で得たものと事務職で求められるものを結びつける。でもここ自分で考えなきゃ。そうじゃなきゃ上っ面の回答よ。実際にコールセンターから事務に移った私が言うんだから間違いない。

Answer 4

①経験、技術…即座に正確な説明を選択して、相手の望む回答を提供する力
②知識…自社の商品について深く理解する力
③（志望動機の一例）
前職でのコールセンター業務に求められる知識や応用力を活かして、貴社の製品である◯◯を、顧客の方々に広める一助が出来ればと存じております。