旅行関係の質問です。

Question

旅行関係の質問です。3月下旬に旅行会社で日帰りのバスツアーを予約しました。日程は6月下旬で展覧会、昼食、その他観光といった簡単なプランです。予約した当初は人数が確定していなくて、少なくとも13人以上という形にしていました。

5月になり人数も確定したので金額を振り込みました。するとその振込から1週間程経った時に「展覧会のチケットが取れないんですけどどうしますか？」と言った旨の電話が旅行会社からかかってきました。
担当者曰く、3月から5月にかけてチケットの確保もせず、何も気にしていなかったそうです。しかも振り込みから1週間経ってからの電話でその内容ということは、人数確定後すぐに確認をしていなかったことになります。

結局別の展覧会に行くことになったのですが会社からはなんの謝罪もなく補填もありません。
これって普通なのでしょうか？こちらは何かしら要求出来るのでしょうか？

Answer 1

契約内容がわからないので回答しにくいですが、旅行業者の立場からすると人数が確定して入金頂いた時点で手配したけれども結果的にチケットがとれなかったというだけだと思います。よくあるケースです。
人数も不確定、入金もまだないのに展覧会のチケットを手配するようなリスクを旅行業者は普通負いません。
入金から回答まで1週間かかったというのは、いろいろ手を尽くしていたとも考えられます。
「展覧会のチケットは人数が確定してご入金頂いてからの手配になります」とその旅行業者はひとこと断っておくべきでしたが、そこまで気がつかなかったのでしょう。

Answer 2

結果的に行けるなら問題は有りません
まあ 手際は悪かったですが それだけの話です