エステティシャンとして働いています。 先日、同僚から言われたのですが、 前にお買い物に来た方がいて、 その方が…

Question

エステティシャンとして働いています。

先日、同僚から言われたのですが、
前にお買い物に来た方がいて、
その方がスタッフにお名前いいですか？って聞かれて、長く通っているのに名前聞かれて不快だったとクレームがあったようで
多分私が対応した記憶があって。
その方はいつも夜に入ってるので会ったことがなく、
お名前よろしいですか？って聞いた記憶があります。
オーナーにもそんな事で怒る人じゃないからいい方が悪かったんじゃない？って言われたのですが…
こうゆうときなんて聞いたらいいのでしょうか？

何かクレームがあるとすごく責められるので
直したいのですが。。

ですが、他のスタッフにも私は不満があります。
最近早上がりさせられることが多く、
エステにもあまり入らせてもらえず、
ですが、下手になってるもっと家で練習したりしたら？や、早上がりが多くなってきているのに新人が入ってきたのでシフトが減ってしまうかもと不安がありオーナーに相談したところ、
みんながいる前でお金ないないいってくるけど、
最近スマホ変えたのですが、最新機種に変えたのをお金ない割に新しいものに変えて余裕あるんじゃない？とか身に付けてるものもブランドものだしっていってきます。。スマホは確かに最新機種ですが、身に付けてるものはブランドなんて着てません。ニューバランスの靴くらいです。

遠回しに辞めさせようとされてるのでしょうか？

Answer 1

辛いですね。

クレームが多かったり施術がイマイチだと
お客様にはつけられないと判断され
早上がりになってるのかも知れませんね。

もちろん家で練習する努力は必要です。
ネイリストや美容師のプロの方も毎日練習し日々努力しています。

努力をしながら他のサロン
あなたが輝ける場所にチェンジするのもいいかもしれませんね^_^
新しいサロンに行っても努力や気配りが出来ないとまた同じ結果になりますので
注意してくださいね！！

恐れ入ります、お名前をお教え頂けますでしょうか？など丁寧ににこやかにお話しすると
不快な気持ちにはならないかもですね！