介護施設で介護兼務の生活相談員をしています。先日、入居契約3件と搬送があり朝からバタバタしていました。職員総出で対応し職…

Question

介護施設で介護兼務の生活相談員をしています。先日、入居契約3件と搬送があり朝からバタバタしていました。職員総出で対応し職員皆疲れきっていて私も歩き方がフラフラするほど、疲れておりました。夕方落ち着いた頃に相談員どおしで苦笑いでお話していた所、ケアマネから連絡が入りました。私は切り替えて出たつもりですが、その時かなり声も疲れていました。ケアマネさんは私の電話の対応が気に入らなかったようで「今笑っていました？」と言われてしまいました。もちろん外部の電話ですし、外部の人からしたら入居3件あろうと救急搬送があろうと関係ないですし仕事なんだからって感じだと思います。それはわかっております。私の対応が悪かったのかもしれないです。ですが、私も、もちろんふざけて電話でた訳ではないです。声も体力も疲れていましたしとても相手がいう「笑っていました？」という状況ではなかった為、私からしたら腑に落ちない気分でした。そのケアマネさんは最近施設と揉めた経由もあり施設には不満を抱いている印象です。

それ以来気分が落ちてしまい辛いです。
なにか元気のでるアドバイス、声かけ下さる方いませんか？

Answer 1

目の前に、認知症を生き抜くお客様が居るじゃないですか。

彼らは、生きた教科書です。
私たちに元気をくれる素敵な笑顔の持ち主です。

こういう時こそ、人生の先輩とふれあう時じゃないですか。

やる気、元気、勇気、くれますよ。

ひとりになりませんように！

Answer 2

お疲れ様でした
大変でしたね、電話だと相手の状況等が見えない為、声のみの印象になってしまうと思います。
私も責任者が電話（留守電）にも
出ない事が多々有り、CMから苦情の電話があったりすると胃が痛みます

私も合わない人が居ますが
仕事をして仕事で忘れる様にして
職場で愚痴を言って退社する様にしてます。周りには聞こえない程度にですが笑
気を遣って、気を張って大変ですがお互いに頑張りましょうね