土木系の一般事務に応募しようか迷っているのですが、電話対応が不安です。

Question

土木系の一般事務に応募しようか迷っているのですが、電話対応が不安です。というのも、元々電話が苦手だったのですが前職の一般事務で働いておりました。その時、トラックの運転手さんからのクレーム対応が主だったのです。
現場の仕事が遅い、○ね、○す、後は聞き取れない程怒鳴りながら話されたりと言った電話の内容でした。
私の他にも女の子たちが何人も辞め、入れ変わりが激しい会社でした。

しかも10分に1度ぐらいの感覚でそのようなクレームの電話が来るような会社でした。

何事も1年は続けようと思いとりあえず1年続けましたが、最終鬱のような感じになり退職しました。

私は今シングルマザーで小さい子供を育てています。
この度転職することになり、保育園の近くで土木業の事務(正社員)の求人をみつけ、小さい子供がいても応募可と書いてあり、なかなかそういった求人はないと応募しようかと思っていますが、今回もクレーム対応が主だったらどうしようかと思っています。

土木系の一般事務は、外からのクレームの電話などかかってきたりしますか？どのような内容でしょうか。

Answer 1

期間工やったほうがいいんじゃない