美容部員について質問です。 私は男性で、今後美容部員になることが決まっています。ブランド内唯一の男性となるみたいですが、…

Question

美容部員について質問です。
私は男性で、今後美容部員になることが決まっています。ブランド内唯一の男性となるみたいですが、接客が不安な店舗に配属されてしまいどうすれば良いかの相談です。以下詳細です。

1点不安なのが接客態度が気になって口出ししてしまわないかということです。

私が配属が確定した店舗に接客を受けに行った際に、よくある美容部員の雑な接客を受けました。

また会社や女性社会ならではの色々もあります。
女性社会のストレスは寝てしまえば忘れますし、足を踏まれる覚悟でいきます。

ただ私自身お客様志向の接客で売上に貢献したいと考えており、お客様の幸せと、お客様のキレイを願って接客をしていきたいです。今まで美容部員ではないものの美容系接客でもお客様志向の接客を心掛けてきました。
だからこそ、同じ店舗の方が雑な接客や早く終わらせようとしたり面倒そうな接客をしていると気になってしまう気がします。
自身に対することはどうでもいいですが、スタッフからお客様に対して雑な接客をして迷惑をかけるのだけは許せないと考えてしまいます。

店舗の状況や多少は仕方ないですが、自身の考え方から少し気にしてしまうなと思っております。

入社したら上司になりますので波風立てないのが吉ですが、売上に繋がるなら接客態度改善した方が会社の為にもなりますしよりよい店舗を目指せるのかなとも感じています。

やはり出しゃばらないで上手くやるのが正解なのはわかっています。こんな場合、皆様はどんな感じに対処しますか？または気持ちの整理をつけますか？

Answer 1

まずは、あなた自身が手本となるような接客を心がけてみてはいかがでしょうか。丁寧な接客、お客様目線にのっとった接客をしていればお客様もそれを見ています。あなたを指名してくる常連のお客さんもふえてくるかもしれません。そうする事で売り上げも伸びてきますから、あなたの接客態度に釣られてそれに同調してくる同僚もでてくるかもしれません。
他人を気にする必要はありません。
まずはあなたが理想とする接客を貫いてみてください。