接客業での評価について 私はホテルで接客業をしています。 配属先が同じ同期が1人いるのですが、その子の方が評価がいいで…

Question

接客業での評価について

私はホテルで接客業をしています。
配属先が同じ同期が1人いるのですが、その子の方が評価がいいです。私は、その子に比べるとしっかりしていると言う理由から、予約業務の多くを任されています。
同期の子は、チェックインを主にしていて、暇な時は予約業務を手伝っています。
責任という面では、私が7割、同期が3割くらいです。
ですが、人事部からの評価は、同期の方がよくボーナスも少しですが、同期の方が多いです。

確かに、同期のコミュニケーション能力は高く、お客さんの中には同期のファンのような人もいます。ですが、私はそれ以上の責任と仕事量をこなしています。
なぜ、私の方が評価が低いのでしょうか？

私もチェックインなどしますが、同期と同じようにお客さんと接しています。
唯一、違う点として同期は手話が使えます。(上司にはお客さんともっと話したいからと言っています)

Answer 1

それは理不尽ですね・・・。

上司は、個々の社員の仕事量などは考慮に入れずに評価しているんでしょうかね？
あるいは、お客さんからのフィードバックのみに重きを置いているとか？

接客業でお客さんからの評判が良いのはもちろん大きな加点対象になりますが、質問者様よりもボーナスが多いのは理不尽ですね。

ちゃんとした根拠があるなら伝えてほしいところですね。でも、「なぜ私の方が低いんですか？」とも聞きづらいでしょうし・・・。

なんとなくですが、単に上司がその子を気に入っててひいきしてるとかかな？と思ったんですが・・・。評価する上司は一人だけですか？