パワハラなのかな？今回の件は該当しますか？

Question

パワハラなのかな？今回の件は該当しますか？現在勤めてる会社で、お車の整備をしております。ある日お客様のホイールの裏側のウェイトを外した際、小さな傷を入れてしまいましたが、裏側なので傷は入るものだと認識してました。しかし、お客様はそれが納得いかなかったみたいで、結局ウチの方で新品ホイール４本を保証する事になりました。
その際に、会社の方に報告をするため報告書を作成し、提出するのですが、会社の全社メールにて提出を行います。ウチの会社では作業ミスや事故を起こした際、全社メールにて共有することで再発防止を心がけているみたいです。ですが、今回のようなマニュアル通りの作業をしたのにも関わらず、お客様が少し神経質な方というのもありますが、全社メールにていかにも自分がミスをしました。という旨の報告に納得が行きません。先に傷は入りますと伝えなかった私の説明不足も悪いですが、別にミスをした訳でもないのに全社メールにて晒されるのも精神的にキツいです。今後のモチベーションが上がらないのと、こんなことになるのなら今後作業はしたくないです。
人生の先輩方のご教示お待ちしております。

Answer 1

全くパワハラではないです。会社の決まりを守ることも仕事の1つです。

別にミスしたわけではないとおっしゃられてますが、説明不足をしたという明らかなミスです。マニュアルは方針なだけで現場はそこに付け足される臨機応変を求められ、その臨機応変さを考えてこなすのが仕事です。マニュアルだけやってればよいのではないです。

おそらく自分の少しのミスを社内に広げられることで自分がミスした人だと思われたくないだけだと思います。でも誰でもミスなんてします。

そういう神経質な客もいるのでちゃんと説明はしっかりしましょうという注意喚起なだけです。ただそれだけです。

またミスを共有で広げられたくないから次に気を付けようという気持ちが起こるのでとてもよい会社だと思います。

誰もあいつミスしたやつだって思わないので気にしなくてもよいことです。