解決済み
クレジット関係のコールセンターで働いている２０歳女です。
クレジット関係のコールセンターで働いている２０歳女です。初めてコールセンターに就きました。こんなにも覚える内容が多いのだとびっくりしました。 30代半ば〜40代半ばくらいの女の人が半数を占めていて気が強い方もなかなか多いのでわたしも強気でいかないとと思って業務をしています。入って間もないので顧客に対する言葉の言い回しができない事や業務ミスがおおいです。電話をとっている最中も言葉が出てこなくてパニックになってしまいます。あとから録音内容をsvの方達に聞かれるのですが自分の仕事の出来なさぶりを晒してるのがとても恥ずかしいです。この仕事は自分の役にも立ちますし、やりがいを感じられるので辞めたいとは思いません。けど今後職場に迷惑をかけるのであれば退職しようと思ってます。 元コールセンターの仕事をしている方や経験者の方がいればアドバイスお願いします。
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職場に迷惑かけるから退職。 と言う考えは感心出来ませんし、 電話営業会社を 社長と立ち上げた事があります。 知恵袋の自己紹介参照。 ＝ 晒してる、恥ずかしい。とかも、 遊びじゃないんだから、 しょうがないし、 営業とかでも、万座の前で ロープレ、商談してみろ。とか ありました。 それが何とかハラだ。とかな人は、 もうフリーターしててくれ。 で、訴えて来てくれ。 会社運営せねばならんからだ。 無論、20歳から こんな考えだった訳ではありません。 週間少年ジャンプ読みながら 通勤電車に乗るクソリーマンでした。 ＝ ただ、唯一、 コールセンターは、 次の潰しが効かないと言えます。 他の仕事では、 入社1ヶ月で社長に懇願され、 面接官経験もあるのですが、 前職、何してました？では、 自分の経験から、ITにいたので、 この会社のパソコン作業くらいなら 即時、出来ると思います。 とか、【前やってた事が活きる】とか あります。 あ、それならうちの仕事なんか 余裕だよ。とか。 じゃあ、今！即採用出しちゃう。 いつから来れる？とか。 電話してました… 大体、【あっそ】ですね。 ＝ 又、訪販営業上、 ここらへんは日野自動車 従業員の町。とかありました。 と言う事は、定年した。 とかもいるのですが、 コールセンターで定年しました。 とかを聞いた事がありません。 つまり、どっかでは辞めてる。 何故か？ それは、 コールセンターは、 離職率が高い仕事だからです。 コールセンターは、 従業員を何年か雇う。 と言う考えで出来てる。 募集かけて、面接に来たメンツ 見てても、スキル不安だけど、 給料は良い為に来た。とか、 受信も発信も、 毎日毎日似た様な事やれば、 女の子なんか特に飽きて来た。 とかを表情や声に出す。 とかを、SV、責任者とかは 変えてえ…とかを青筋飲み込み、 見守っています。 かつ、他の仕事やる時、 その仕事のそーゆー事を やってたんだ！やれてたんだ！ じゃあ、うちの仕事も大丈夫だね！ とかではないと言うのが コールセンター。 場合によっては、 コールセンターやったから コールセンターしか選べない。 とかになったのもいました。 そう、始めはOLになれた！ばりに、 肩で風切って歩くのさ。 ビル街なんかを。 雨風も関係ない仕事だし。 空調効いた部屋でさ。 その内、会社の経理とかみたいな 勉強や経験で 何処の会社でもやってる様な スキルのつく仕事を 自分はやってなかった。とかに気づく。 うわー！時間巻き戻してくれー！と 鬱になって退職。なんつーパターンも 結構ある。 上はそれ見通して、 採用活動会社に連絡入れれば、 また新鮮なのが届く。 教えるメソッドや マニュアルみたいのはある。 ベテランコールセンター女。 とかでなければ、 コールセンターはこの様に 運営してたのです。 だから、質問者の思惑関係なく、 自分は質問者が自分の娘とかなら コールセンターだぁ？と お勧めしないと思います。 こーゆー意味で退職するのは 構わない。つまり、見限り退職だ。 後、パニックになるなら、 どうすればパニックにならないか、 本読むとか、ユーチューブの有識者に 聞くとか思いつくとか、 心理学を勉強するとか、 自分の行動でならない方法を 見つけ出さなければならない。 苦手があっても、 自分で大概何とかするのも、 社会人なのか…と思いました。 質問者のは、出来ない、出来ないを 並べてるだけです。 で、大体、こう言われます。 皆いきなり厳しくなるんだなあ… と、自分も質問者くらいの年齢の頃は 思いました。 人生のサービスタイムは 20前後で、 もう終わったのでしょうね。 以上です。
アナタなら大丈夫ですね。 皆そうやって馴れていきます。 少しの間大変だと思いますが肩の力を抜いて頑張ってください。
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