ITサポートの仕事について質問です。 ITサポートの仕事内容は、 エンジニアとどう違うのでしょうか？

Question

ITサポートの仕事について質問です。
ITサポートの仕事内容は、
エンジニアとどう違うのでしょうか？

Answer 1

ITサポートは簡単に言うと「質問に答える仕事」「故障等の対応をする仕事」です。相手は一般消費者、契約企業の社員、自社の社員といろいろあります。

エンジニアは「作る仕事」「運用管理する仕事」で、サポートからの情報（不具合や障害など）を受けて動くこともあります。

Answer 2

ITサポートは、主にユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティング、システムの運用・保守を担当します。一方、エンジニアは新しいシステムの設計・開発や既存システムの改善を行います。つまり、ITサポートは既存のシステムを使うユーザーをサポートする役割、エンジニアはシステムを作る役割と言えます。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。