コールセンターで働かれた事がある方に質問です。 お客様から苦情とか嫌な事を言われたりする事もあると思いますがメンタルや…

Question

コールセンターで働かれた事がある方に質問です。
お客様から苦情とか嫌な事を言われたりする事もあると思いますがメンタルやられませんでしたか？

Answer 1

全く気になりません。
コールセンターで、いろんな業務経験ありますが、
こんな楽な仕事ないと思ってます。

コールセンターの仕事は、知識があればできる仕事です。
お客様を怒らせたり、暴言吐かれたりするのは、
知識の浅いオペレーターがほとんどです。
能力が低いので対応出来ず、メンタルやられて辞めていくだけです。

Answer 2

私の場合は一度泣いてしまって、その後吹っ切れました(^^)
今は何言われても動じない鋼のメンタルを手に入れました！

Answer 3

胃がやられる人は多かったです。
自殺はあまりニュースになりませんが、ネット通販のコールセンター勤務で自殺した方の遺族が会社を訴えたニュースはYahooで読みました。ですので多いと思います。

Answer 4

私は全く平気です。
でもクレームが苦手な人もいました。こればっかりは人による。