ソニー生命と何本か契約して、約１０年お付き合いしてきました営業マンがいます。当初はフットワークも良かったので両親や友達ま…

Question

ソニー生命と何本か契約して、約１０年お付き合いしてきました営業マンがいます。当初はフットワークも良かったので両親や友達まで紹介した経緯があります。
当時はソニー生命の社員でしたがその後代理店となり、最近はイデアルライフという役員となったみたいです。何年か前から対応が悪いなあとは感じていましたが最近問題が起こりました。
5月にどうしてもお金が必要で預けてあった変額有期の５００万と３００万のどちらかと解約したい旨相談したいとその営業マンに連絡していました。当初は5月2日訪問予定でしたが連絡なし。その後も連絡なかったので５月18日こちらから連絡して、19日に来てほしい旨伝えたところ、出張なので20日土曜にしてほしいと言われました。結果金利が下がり5万程損しました。またその時の態度もとても客に対する態度ではなく、その後ソニー生命保険の担当やカスタマーセンター、イデアルライフ社長も来社され、非を認め、今後本人に謝罪をさせるということでした。
ですが全く連絡もこちらから社長に連絡したところ「都合がつかない」
とのコメント。都合なんて自分が決められることなのに！！（怒）

損害もでており、代理店は信用できず、ソニー生命保険の動きも悪く
どこにどう相談したら良いのかわからずネットにあげてみました。

Answer 1

苦情なら、生命保険協会 というのがあります。

Answer 2

これは、ソニー生命の問題と言うよりは、担当者の問題のように思えます。保全申し出対応に対する取扱い疎漏と遅延の両方ですから、金融庁申し出が良いですね。時系列をメモ書きしてから電話して下さい。