仕事の教え方でコツとか工夫しているところを教えてください。

Question

仕事の教え方でコツとか工夫しているところを教えてください。人に教えるのが苦手（そもそも人と話すのもそんなに得意じゃ無いです）で年齢的に教える立場になることが多いので仕事が億劫です。

もしあれば、お勧めの本等教えて下さい。。

Answer 1

引き継ぎや指導には、
①業務フローと、
②業務マニュアルや作業マニュアルが必須です。

極論を言えば、それを見てやれば一切質問しなくても済むぐらいの出来が最高ですよね？

そしてその作成ポイントとは。
①それぞれの目標や目的を必ずプロットして置く事。作業内容だけで作業出来ても、それじゃ50点の出来ですから。
②INとOUTを必ずプロット。
何処から来て→あなたは何をどうして→それを何処へ行く(渡す)のか？
③処理する時期やタイミングや納期をプロット。時期外れに処理しても意味が無い、
④起こりやすい間違いや、その対処方法。(事例)
⑤絶対に間違えてはならないポイントを強調する事！
⑥週間予定表<月間予定表<年間予定表を作成し、いつの時期にどんな作業や業務が有るのかプロット。
変更が有れば都度の改訂を理由を記して維持。
それが有れば、目先の仕事に追われる事無く、計画的に進めらます。

それとあなたの為に「消し込み帳」
今抱えている業務や、これから入る予定をメモに書いて置いて、それをいつまでに処理しなければならないのかのリミットをプロットする事で、優先順位が判断出来て、終わったら消しこんでいけば、いまどれぐらいの業務(ボリューム)を抱えているのが分かり、計画的な残業などにも役立つし、漏れ抜けが無くなる。

Answer 2

私は自分がたくさん失敗してきてるから、どういう面倒が起こる可能性があるか、面倒を起こすとそのあとどうなるか、面倒に巻き込まれたり面倒を起こさない為には何をしないといけないのかということもわかっているので、自分がやったことを例に指導してますね（´・ω・｀）
長くそこにいる人だからこそ見てきたものややっちゃったこともたくさんあるはずだから、そういう視点から教えてあげるとわかりやすいでしょう（´・ω・｀）

Answer 3

自分が教えてもらっていた頃を思い出してください

教えるのが上手かった人の真似をすればいいのです

Answer 4

仕事の全体像を伝え、仕事の繋がりを理解してもらう！
それには、マニュアルを作成するのが良いと思います！教える側もマニュアルを作りながら色々な気付きもあり改善にも繋がると思います。
一度マニュアルを頑張って作っておけば、たまの修正更新で新人が入るたびに使えて教えるスキルも上がってくるかと！

お勧めの本 ”人を動かす” デールカーネギー