マクドナルドでバイトを始めて8ヶ月程の高一女子です。

Question

マクドナルドでバイトを始めて8ヶ月程の高一女子です。今日GELをやってみないかと言われ、私もGELには興味がありやってみたいと思っていたので、受け入れました。
そこで質問がいくつかあるので、今GELをしている方、経験のある方いましたら教えてください

1.GELになるためのトレーニングはどんなことをしますか？

2.GELになるためのテストなどはありますか?あればどのような雰囲気のものかだけ教えてください

3.GELの主な仕事を教えてください(だいたいでいいです)

私と同じ時期に入った同期のこと一緒にGELに挑戦することになったんですが、わたしはあまり同期の子と比べると仕事か出来るわけではありません。でもKODOでお客様からOTを褒められたりすることは何度かあります。こんな私でもGELができるのか不安ですが、頑張りたいと思います！GEL経験のある方経験談あればいっぱい教えてください

Answer 1

GELはやったことないですが、長年SWをやってきたものです。
AJCCでいろんなGELの方も見てきました。
わかる範囲で回答します。（もう退職した身なので間違っている部分があるかもしれません）

1.GELになるためにはトレーナーレベルの知識が必要になってきます。
まず、トレーナーになるための勉強、その後GELの勉強（座学中心）が必要です。
詳しくはお店の社員さんに聞いてみるといいですよ。

2.社員によるチェックがあります。GEL（ゲスト エクスペリエンス リーダー）という名前の通りリーダーになるのでそれなりの雰囲気です。

3.マクドナルドの仕事というよりイメージはCAさんなどを想像してもらうと良いと思います。どうしたらお客様が満足してくれるかホスピタリティをいかに高くするかがポイントです。簡単にいうと「お客様を笑顔にする」これがGELの仕事だと思っています。

KODOやOTをしていて褒められるということはそれだけホスピタリティが高いということなので自信をもって挑戦して良いと思いますよ。
私のお店のあるクルーは、「KODOで名指しで褒められることを意識して働いています」といっている子もいました。名前まで言って褒めてもらえることってそれだけお客様に良い印象を与えた（笑顔にできた）ということなので。

もしGELに挑戦されるのであれば頑張ってください！
そしてAJCCで日本一を目指して素敵なGELになってください！応援しています！