美容師さんに質問です。

Question

美容師さんに質問です。私も美容師です。
毎回、お客様と会話するのは大変ではないですか？
お客様に当たり障りない質問はしますが、何度も来店があるともう話す事がなくなります。

どうしてますか？

会話をしなさいとオーナーに言われています。

Answer 1

美容室経営者です。

いまどき、お客様に無駄話をしただけでネットで叩かれる時代で、味気のない時代になったものですが、本来、美容師がお客様に話しかける必要性があるとすれば「お客様のライフスタイルを知るため」だと思います。
ヘアスタイル作りに関係しますから。

僕は世間話も好きなのでよく話す方ですが、自然に出る会話ではなく「義務に駆られて無理にする会話」ほど互いに息苦しいものはないです。

当たり障りない質問を繰り返しても互いに不快感が増すばかりでしょうね。ご苦労さまです。

無理に会話する必要性がわからないのですが、あなたのサロンでは商品販売に力を入れていたりしますか？

もしそのための会話なのだとしたら、商品説明だけ延々と繰り返せばよいのではありませんか？
もちろんお客様は鬱陶しいと思いますが、それが方針なら仕方ないですし。

僕は「話したければ話す、
黙りたければ黙る、集中力は手先だけ」と決めています。

そうすると、作業に集中しすぎてテンションが上がり、口が勝手に動くのですが、お陰様で何を話したのかサッパリ覚えていません。

まあ、髪がちゃんとなればお客も許してくれるでしょう。（笑）

僕が嫌いな人はきっともう来なくなっちゃってますし。