コールセンターでバイトしているのですが、意味の分からないお客様について質問です。

Question

コールセンターでバイトしているのですが、意味の分からないお客様について質問です。私の何かが気に食わなかったのか(お前みたいな若造が調子に乗るな、どうせバイトでろくな学校も出てないんだろ、うんぬんかんぬん)、『責任者呼べ！！』、と大声で怒鳴られました。
なので私は、『はい、かしこまりました。責任者をお呼びして参りますので、少々お待ちください』と告げると、舌打ちをされてそのまま電話を切られました。
もう一度かかってくるかな？と思いましたが、そういうわけでもなく。
その後、私の対応が悪かったのかな？と思い、責任者の方に録音を聞いていただいたところ、全く問題なし、とのことでした。
あのお客様は何がしたかったんだろう？、と今でも不思議です。

Answer 1

ストレス発散したかっただけでしょう

Answer 2

その様なお客様は一定数いらっしゃいます。

責任者の方に問題無いと言われているのであれば、特に気にする必要はないと思いますよ。
ただ、マニュアル通り丁寧に対応すればいいだけですからね。

たまに、言いたいだけみたいな人もいますので、勝手に言わせておけば勝手に満足してくれますよ。

バイトでも、ご自身の力でお金を稼がれているのは大変素晴らしいことだと思います。
怒っていた方よりも、間違いなく素晴らしい方だと思います。

お仕事頑張ってくださいね。

Answer 3

切ってくれて良かったですね。