レジバイトしてるものです よくお年寄りで有料袋渡したら、入れてよって怒ってくる方がいます。 レジ並んでても並んでなくて…

Question

レジバイトしてるものです

よくお年寄りで有料袋渡したら、入れてよって怒ってくる方がいます。
レジ並んでても並んでなくてもお客さんが自分で入れるっていう暗黙のルール？みたいなのがありますよね。それなのに一部のお年寄りは不貞腐れて、入れろと言ってきます。人によりますが1つや2つくらいなら入れますが、
籠に大量入ってたらキリがありません。

しかもコロナで買い物バックとか有料袋でも店員に触られたくない(私もあまり触りたくない)と思う人もいるので、セルフなんですと断ることがあります。

でもお年寄りはセルフなんですと言っても分かってくれません

何かお年寄りでも、納得してくれる断り方ありませんか？

まあ入れろと言ってくる人はほんの一部です
1日に1人来るか来ないか、ほぼ常連ですね

Answer 1

困りますね…！
でも、「ごめんなさい、みなさん、ご自身で入れてもらうことになってるんです。」って申し訳なさそうに言うしかないですね。1人にやっていたらキリがないし、仕事が大変になります。うま〜く相手が怒らないように断りましょう。

Answer 2

なるほど。そういう人はセルフのガソリンスタンドでも操作が分からないから全部店員にやらせるような人ですね。何度言ってもそういう人は理解してくれません。経験的に。

昔はレジ打ちをする人（チェッカー）と袋詰めする人（サッカー）と２人１組でやっていたので、それから40年以上経っても時代の流れについて行けないのでしょう。

1日に１人ぐらいなら１回、入れてあげてみてはいかがですか？そのことによって待ち行列が長くなり後ろのお客さんに大きな声で「袋詰めを命じるお客様がいて大変お待たせしました」と店中に聞こえるように大きな声で。
自分さえよければ、という独善的な人は年齢に関係なく存在しますね。困ったものです。

Answer 3

なるほど・・・。
お客さんが自分で入れるって、お店のルールなんですか？
うちの近くのコンビニだと、結構たくさん買っても、店員さんがたいてい何も言わずとも入れてくれるのですが、お店ごとに方針が違うのかな。。
あるいは、私がカードやお金を出す間に、少しでも早く袋詰めしたほうが、次の人を待たせる時間が数秒でも短くなるから、そのほうがいいと考えてるのかも。
会計前に袋詰めしちゃえばいいのかもしれませんが、清算が終わってない商品を自分で袋詰めするのは気が引けます＾＾；

お店側で、お客さんが自分で入れることになっているのなら、レジの近くやお店の入り口ににでかでかと「感染対策のため、袋詰めはご自身でお願いします」と書いておけば、店員さんが理不尽に責められる確率も少なくなるかと。
あと、お店側で、頼まれれば店員さんが袋詰めしてもいいということになっているのでしたら、いつも言ってくる常連さんには、「袋にお入れしましょうか？」と先に聞くのも良い方法です。

Answer 4

お店の方針によります。
私のお店は一切禁止にしているので、文句を言われても、2点だけでも入れません。

「申し訳ごさいませんが、お客様の方でお願いします。」とレジを通して後は無視。
最後は「ありがとうごさいました」で時間があるならカゴをサッカー台に運ぶか、カートをお客様に軽く押す。