私はパン屋さんでパートをしていました。 昨日のお昼に来られたおばさんクレーマーから目をつけられました。

Question

私はパン屋さんでパートをしていました。
昨日のお昼に来られたおばさんクレーマーから目をつけられました。理由はお会計時にお金をおばさんクレーマーが財布出そうとした際に財布を落として小銭をばら撒いてしまいました。
私も慌ててレジを抜け拾うのを手伝いましたが…そこから一気に機嫌が悪くなられました。

あんたが焦らすからこうなったのよ！
小銭がいくら入ってたかわからないから店内全て見て小銭が落ちてないから確認しろ！
私に恥をかかせたのだから無料にしろ！

無料には出来ない事を伝えると店長だしなさいよ！と激怒。
最終的には奇声を上げて出て行きました。

それから本社にクレームの電話が入りました。
すると本社に有る事無い事私のクレームを言ったようで、本社から指導とお叱りを受けました。
店長はクレーマーだと思って気にしないでください。と言いましたが私としましては名誉毀損もいいとこです！
私が睨んで忙したから慌てて財布を出して落とした。落とした小銭が足りないのは私がネコババしたからだ！
もう怒りがおさまりません。小銭がいくらあったかわからないって言ってましたよね！

そして今日のお昼にまた来店されて昨日落ちてた小銭を回収しに来た！と私の前に来られました。実際にはお金は店内には落ちてない事を伝え、そうですか。と退店されて行きました。

すると本社にまたクレームが入ったのでまた私に指導とお叱りのお言葉を頂きました。
クレーマーおばさんが来店した際にマスクもせずに大声で他の店員と喋りクレーマーおばさんが来店した際にはいらっしゃいませも言わない！
実際はお喋りもしてませんし、マスクもしておりますし、いらっしゃいませも言っております。
本社にその事を伝えてそれは悪質なクレームです！と伝えたらお客様をクレーマー扱いした事に注意され、あなたが不快にさせたのは事実なんだから受け止めなさい！と指導されました。
その場で仕事を辞めました。

これって私が泣き寝入りしないといけないんでしょうか？
弁護士さんに相談しようかとも考えております。

Answer 1

会社が正しい。（ただ、上司には恵まれてませんね）

どんなに沸点の低いお客でも、火を付けない限り沸点はしません。
気に入らないお客をクレーマー呼ばわりしていたら、成長とまってしまいますから。

いずれにせよ、訴えるなら会社に聞きましょう、許可を得ましょう。

Answer 2

えっと、冷静かつ中立的な立場からいくつかご質問させていただきます。

①小銭が落ちた原因や流れにおいて、あなた自身が何か言葉や仕草などで関与はしていましたか？

②お怒りのお客様へ何らかしからの寄り添う対応や謝罪、もしくは逆に失礼と捉えかねない何らかしらの言動はありましたか？例えば無視とか不機嫌な顔をしたとか反論したとか。

③初日、2日目ともにそのクレーマーvsあなたとのやりとりの一部始終またはほとんどを従業員など第三者は見ておりましたか？

④「その場で仕事を辞めた」とありましたが、本社側から辞めろ、またはこのままでは勤務できない、などの勤務継続に関する言動はありましたか？

もし無かったのであれば、逆にあなたから「辞めます！」と一方的に伝えてその場で辞めた形ですか？

⑤弁護士さんには具体的に何をご相談されたいと考えてますか？

A.お客様と本社と私、誰が悪いのかについて

B.名誉毀損にともなう慰謝料請求

C.本来なら得られるはずだったパート賃金の請求

D.その他

えーと、想像だけで回答するには情報が足りなかったため、質問に対して質問ばかりで大変申し訳ございませんが、、、

シンプルにお応えするのであれば、泣き寝入り案件です。

"クビ"になったのであれば、少し話は変わりますが、ご質問本文で得られる情報だけを元に、しいて判断するなら、
「指導に従えない、理不尽な指摘で謝罪したくないしする義理もない、このまま勤務継続なんて到底できないから、こちらから辞めてやった！！」と捉えておりますが、間違いないでしょうか？

となると、簡単にまとめると「会社の指導に従いたくない、納得いかなかったので、とことん戦うことはせずに、自分の自由意思で雇用契約を一方的に解除=退職しました」というご報告になるわけですが、そこは間違いないでしょうか？

となると、弁護士に相談しても、数千円かかるだけで相手にはしてくれません。
具体的にその会社がどのような不法行為を行い、その結果貴方が具体的にどのような損害を受けたか、それを金銭換算するとしたら何万円になるのか、というのか重要になるのですが、ご質問本文だけを見ると、単に貴方がお怒りで納得いってないだけで、既に退職してるのであれば、もうその話もなかったこと、終わったことになりますね。

残念ながら何も得るものはありませんので、憤慨してる時間だけ非常に損なので、割り切って次のパート先を探す事を強く強くオススメします。

尚、万が一『解雇』に近い発言があったとしたら話は全く異なります。

Answer 3

カメラは？

Answer 4

どうしようもないですかね

「それが原因でクビ」ということであれば金額はさて置き損害賠償請求が出来なくもないですけど自分から辞めてしまっては難しいです

企業だってアナタが悪くないことくらい分かってはいます、でも会社としてはそういう状況になると「従業員に辞めて貰った方が楽」になっちゃうんですよ

たぶんそのババアは永遠そーいうことを続けるつもりだったと思います、企業の人は「もうこれは辞めてもらわんとずっと電話来るわ」と察してアナタが自主的に辞めるようにパワハラ紛いのことをしたのでしょう

何ともひどい話ですが諸悪の根源はそのババアです、こんなババアは社会的にも不要ですから何とか駆除できるといいですね