マクドナルドでバイトしてる方に質問です。

Question

マクドナルドでバイトしてる方に質問です。マクドナルドのお客様センターにクレームを入れたらその店舗でバイトしてる人にもわかりますか？実名でそのクレームを共有したりするのでしょうか？知人が働いてるので電話するのは気まづくて問い合わせフォームに送ったのに店舗から直接電話が来てしまい気になりました( •̥ ̫ •̥ )

補足

できるだけ沢山の方に答えて頂けると助かります。よろしくお願いしますm(_ _)m

Answer 1

私の店舗ではクレームが入った場合全員が毎回必ず目を通さなければいけないクルーファイルに内容と改善点がマネージャーを通して記載してあります^ ^

Answer 2

改善のために共有することもありますが、基本はマネージャー間だけです。店舗によっては普通のバイト(クルー)にも共有するかもしれません。

お客様の名前も共有するかは場合によりますが、大抵はそういうクレーム、というかご意見があったという情報だけです。ただ、今回の場合折り返し電話での対応が必要な内容だったということだと思うので、少なくともマネージャー間では名前も共有していると思います。