芸能人がレストランを利用したとします この時、ファンでもあるスタッフの 対応として好ましいのはどれですか？ ①…

Question

芸能人がレストランを利用したとします
この時、ファンでもあるスタッフの
対応として好ましいのはどれですか？

①あからさまに芸能人の方が私は〇〇です
と全面的にアピールをした場合のみ「サインください」「YouTube見てます」
と声かけても良い
②変装気味、またはメイクも薄く
プライベートで来ている場合は
オフの時間のため
一般のお客様と同等のサービスに
とどめて声をかけてはならない
③、②の設定で他のお客様の中に
熱烈ファンがいて芸能人の方が困っている
場合は逆に盾となり、詰め寄るお客様に 「何かお飲み物でも」と、やんわり
着席を促したりパテーションで
見えなくしたりと騒ぎにならぬよう
静かに協力する

どれもホテルに勤務していた時に
教育された内容です

今回、葬儀の後に訪れた黒い礼服に
薄化粧の芸能人の方にテンション高めの
大きな声で「YouTubeいつも見てます！
すごくファンなんです」と詰め寄った
先輩スタッフが、「声かけちゃった！」と
自慢げに同僚に話しているのを見て
正直がっかりというか、恥ずかしいというか。

Answer 1

芸能人は、あちこちで騒がれてしまうので、お店に入ってまで店員に騒がれたりすると落ち着かないと思います。好きな人がお店に来たら嬉しい気持ちはわかりますが、そこは仕事とプライベートで区別して、お客様が気持ちよく過ごせるようにした方が良いと思います。店員がキャーキャー言ってると、プライバシーが守られそうもないと感じるのではないでしょうか。