とある工場で正社員で働いています。 今日、同じ会社の他工場の方より電話がありました。 その時に相手方は〜工場の〜です…

Question

とある工場で正社員で働いています。
今日、同じ会社の他工場の方より電話がありました。
その時に相手方は〜工場の〜です。とおっしゃいました。私は相手方に面識がなく、相手の役職が分かりませんでした。
〜係の方はいますか？と聞かれたので
その係の方に電話をつなごうと思った時に、
相手方の役職が分からないままなことに気づき、
〜工場の〜様からお電話ですと言って繋いでしまいました。
あとから他の方に聞いてみたところ副工場長だったようなのですが、相手の役職が分からない場合の電話のつなぎ方はどうしたらいいでしょうか？
上記のように「〜工場の〜様からお電話です。」
といった対応でいいのでしょうか？
教えていただきたいです。

Answer 1

普段から電話対応しないなら、仕方ないと思います。
それで良かったと思います。

Answer 2

そういう電話を、「取り次ぐ立場の人」・・それも、「仕事」と言う人なら
先ずは「相手の氏名役職を」尋ねるのが基本でしょ！！

さらに言えば・・
同じ会社内の人が「〇〇工場のXXです」と名乗ったら・・
普通は役職の想像が付く？？多分察する・・・
だろうから、そう言ったのではありませんか？？

会社内では
役職で呼ぶ？のが原則・・
「〇〇さん」付けも、失礼なことも有ります

Answer 3

それでよいです。
「○○工場の××さん」と「さん」付けでもよいでしょう。

Answer 4

特に問題ありません。