コンビニのクレームについて

Question

コンビニのクレームについてコンビニってどのくらいの量のクレームが来るのでしょうか？けっこう頻繁に来るもんなんですか？コンビニで働いている友人が「店長によく『笑顔が足りない』といったクレームが来ているから直せと言われる」と言っていたので気になりました。

Answer 1

普通はそんなんでクレーム入れないですけどね
コンビニ店員にそんな笑顔まで求めません
まぁ入れる人もいるでしょうけどごく少数でしょう
店長もしくはその上の立場からの意見をクレームとしている気がします

Answer 2

店舗に直接入る事は少ないですが、
お客様センターへの問い合わせでしたら
接客やサービスへの要望は多いと思います。

メールやコールセンターならば、顔を知らないので苦情を入れる事への心理的障壁は少ないですから。

Answer 3

クレームって本当によっぽどの事じゃないと入ってきません。(大体の方は、ん？て思ってもわざわざ時間使って店や本部に電話かけません。)
店長がもっと笑顔になって欲しくて、クレームが来ているとゆうていにしてみたんじゃないですか？

Answer 4

店員の能力次第かと。