ガストでテーブル支払いしたのにさらにレジでも支払っていました。2週間後くらいに気づいたのですがもう返済とかってしてもらえ…

Question

ガストでテーブル支払いしたのにさらにレジでも支払っていました。2週間後くらいに気づいたのですがもう返済とかってしてもらえませんよね。レシートがあれば行けますか？今は手元にないので探してみようかと思うのですが（ ; ; ）

Answer 1

ガスト従業員です。
結論から言うと、二重払いが店舗で確認できれば、返金はされると思います。
レシートがあるに越したことはないですが、ない場合は以下の事項を極力正確に伝えてください。

二重払いをしてしまっている可能性があること
利用した店舗名・利用した日付（必ず正確に！ここが曖昧だと対応できないです）
どの席に、何名で座ったか（卓番がわからなければ人数だけでも）
最初のオーダーの時刻、お会計の時刻（なるべく正確に、わからなければ18時台とか20時前後とか目安だけでも）
注文した商品（時刻があいまいで特定しにくい時、大きなヒントになります）

二重に支払うことは、システム上ありえないし、できないです。
テーブル決済が済んでいたら、レジで「会計済み」のエラーが出ますので。

レジでは、どのようにお支払いされましたか？
テーブル決済後にレジでもPayPayで払って、履歴を見て後で二重取りに気付いたとしたら、お会計金額は同じですか？違いますか？

違っている場合、お席にあった伝票が実は別のテーブルの物で、テーブル決済は本来のお会計額、レジに持って行った伝票は別のお客様の分、かもしれません。
だとしたら2回払うことも合点がいきます。

とりあえず、上の事項をなるべく詳しく書いて、お客様相談室の送信フォームが一番ですね。
2週間なら、さかのぼってお会計のデータを調べられますので。

Answer 2

高齢者ですか

Answer 3

日時やお席何を食べたかなどで
店舗で調べることは可能ですが
結果利用日の店舗記録で
過不足出てない場合返金は
普通だと難しいかな？と思います
証拠も差額もないからです
（なんなら詐欺扱いされそう）

ここでは原因となりそうな理由を
詳しく書くのは避けますが
結構よくあるトラブルでもあると
思います

店舗へ相談より
すかいらーくお客様相談室へ
0120-125-807
話してみた方が良いかと思います

今後は必ず伝票を確認して
お会計される事をお勧めします

Answer 4

とりあえずガストに電話してみては？
レシートがなくても店側は分かるはず