コールセンターでオペレーターやってます。 長時間延々とクレー厶対応させられます。 休憩にも入れず、トイレにももちろんいけ…

Question

コールセンターでオペレーターやってます。
長時間延々とクレー厶対応させられます。
休憩にも入れず、トイレにももちろんいけません。クライアントの規約には長時間の拘束客は管理者の許可があれば切っていい事になってますが、私の会社の管理者は延々と相手をさせます。
さすがに今日はお腹が痛くなるくらいトイレを我慢しました。
クライアントの規約違反も含め労働基準監督署に通報しようかと考えてます。
クライアントにも通報したほうがいいでしょうか。
また、膀胱炎になった場合の治療費も請求したいです。

Answer 1

詳しくはネットで全労連労働相談ホットラインと検索してフリーダイヤルで電話相談してください！

労働時間の記録は残業代アプリを利用してください！

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Answer 2

とても大変な環境の中、ご苦労されているのだなと思います。

クライアントへのの通報はともかく、
膀胱炎になったのでしたら、まず上司に言った方が良いです。
必要であれば診断書を添えて、こんな症状で治療中ですので、時々トイレに立つのを許可していただきたいのです。って。何分越えたら切ってよろしいでしょうかって言っても良いものなのかな・・・。

まず、電話が切れたタイミングで、トイレ言った方が良いなら席を立って行きましょう。体の方もお大事にしてください。