50枚 レジバイト数日目でお客様に怒鳴られました。 一年に一度くらいのものだと思っていたので驚きです。レジバイトとはそ…

Question

50枚
レジバイト数日目でお客様に怒鳴られました。

一年に一度くらいのものだと思っていたので驚きです。レジバイトとはそういうものなのでしょうか？？幸い何を仰っているのか全然聞き取ることが出来なかったので、突然大声を出されたことに対するショックしかありませんでしたが、それでもまた怒鳴られたら嫌だなという気持ちでいっぱいです。

適当にあしらって忘れられるようになりたいのですが、どういう心持ち(マインド？)でいれば良いでしょうか？

Answer 1

私の場合はお客さんが怒鳴り出したら、いかに早くその人の怒りを鎮められるかゲームを心の中で始めます。
その人の声が小さくなっていったらこっちの勝ちです。

Answer 2

はい、そういう人もいます。

Answer 3

アルバイトであろうと社員であろうと
お客様にとっては皆同じです。
この手の客は弱いと思う人間に当たります。
まともではないのです。
クレーム対応のマニュアルがあるので是非一読してください。
必ず、このことはリーダーないし店長に報告して
今後の対応方法をアドバイス受けてください。

あなたが凛と構えてください。
クレーム言ってくる人間はまともではありませんので
マニュアルに基づき対応してください。
そして、むやみに謝らないでください。クレーマーは、そこを突いてきます

Answer 4

初めはショック受けますよね〜
私はスーパーでレジしてましたが怒鳴られるのは珍しいことでは無かったです。
慣れるのは嫌だと思いますが、変な客は多いのでそのうち「え、なんて？笑」くらいに思えるようになりますよ
怒りんぼうな客にはすご〜く丁寧に接して、私は大人な対応をした！と優越感に浸りましょう( ´∀`)b