マクドナルド店員です。 先日私が注文を受けたお客様からお釣りをもらっていないと言われて、謝罪をし、お釣りを渡しましたが…

Question

マクドナルド店員です。
先日私が注文を受けたお客様からお釣りをもらっていないと言われて、謝罪をし、お釣りを渡しましたが、私は絶対に会計時にお釣りを渡していました。案の定、レジの合計が合わずになってしまいました。
これは私は怒られますか？また、この場合どう対応するのが正解だったのでしょうか。

Answer 1

クレーム受けたら社員を呼ぶシステムには なってないのかな？と気になりました。

そこの仕組みを社員に確かめても良いかなと思います。

レジが合わない理由は、申告すれば良いと思いますので、今後は どのように対応すべきかの指示も あわせて確認すれば良いです。