美容師さんに質問なんですが、お客さんとした会話ってデータに残したりしてるんですか？

Question

美容師さんに質問なんですが、お客さんとした会話ってデータに残したりしてるんですか？
私が行っている美容院の方は、前回した話とかちゃんと覚えててくれたりして、いつもびっくりします。
って言っても常連ってわけでもなく(指名はしていますが‥)頻度は半年に一回くらいです。
お客さんなんて毎日何人も相手してて常連も何十人(何百人？)といるんだろうし、なんで覚えてるのー？！って感じです。
そう言えば‥って感じでいかにも覚えてました風な言い方をするので、ほんとに覚えてるのなら何人もいるお客さんの中でも特別扱いされてる気がして嬉しいのですが、ただデータで残してるから覚えてるだけとかだったらｼｮｯｸだなーとも思います。
実際その辺どうなんでしょうか？データで残してるお店とかありますか？

Answer 1

最初に美容師ではありませんが、すみません。
美容院に限らず、接客業として行っているところはポツポツあるのではないでしょうか？
以前の接客業（販売）では行っていました。
特に上顧客様に関しては接客を行っていない人でも分かるくらい熟知していました。
それは・・・
まさにその特別扱いを感じてもらうためです。
狙い通りですね。
でも例えデータに残してあっても、何回行っても初めまして扱いされるよりはいいと思いません？

Answer 2

マメな人は、会話の内容をカルテに書き込んでいますよ。

でも、カルテ記入はスタイルでいっぱいになるから
話した内容は書かないです。（私の場合は）
だから覚えていますね。話した内容。

時には、間違った内容をはなして爆弾落とす時もありますよ（笑）

Answer 3

美容室ではお客様の施術履歴などを記すカルテがあります。
お店によってはそのカルテにお客様の趣味であったり、会話の内容、暑がりor寒がりなど。。
少しでもお客様に快適に過ごしていただけるような内容を記入しています。