ファミマのバイトで質問です、 重大なミスを犯してしまいました

Question

ファミマのバイトで質問です、
重大なミスを犯してしまいました代行収納（公共料金支払）のお客様控えと会社控えを間違えて
お客様に会社控えを渡してしまいました、

先輩は大丈夫だと言っていたのですが、
似たようなミスで何度も店長に迷惑をかられないと思い
今までずっと慎重にやってミスをほとんど無くし、店長にも
以前よりは信用され、研修をようやく終えることが出来ました
そんななのですが、最近またミスを犯してしまいました、

渡し間違えってそうとうまずいですよね？

Answer 1

公共料金の払い込み用紙は、本部控え（バーコードがある部分）・店控え・お客様控えの３つがミシン目で区切られていますが、会社控えとは左２つの、本部控えと店控えを渡してしまったんでしょうか？店控えは、本部控えがあればそれをコピーでもして、控えておけばなんとかなるようです。しかし本部控えの部分は、本部が回収しバーコードを再び読み、レジのデータと照合しているようです。ないと困るようですが、無ければないで対処はできるようです。しかし本部に手間が一つ増えてしまうようなので、キチンと確認しましょう。

余談ですが、公共料金の控えの渡しミスで、店側が困るのはまだクレームが来ないだけマシです。問題は、お客さんに渡さないといけない部分を渡し忘れることです。
あと少しで、自動車税の時期です。自動車税の払い込み用紙は、本部控え・店控え・お客様控え（２つ）の４つで区切られています。もし１番右側しか渡さなかったら、車検を受けられません。ない場合は市役所に、再交付してもらいにいかないといけません。平日仕事で忙しい人にとって大迷惑です。

なので、右がお客様控えと覚えるより、左２つが本部と店控えだと覚えておきましょう。

Answer 2

先ず、何故同じミスをするのかをチェックされたら良いと思います。
例えば、慌てる性格で有るとか、です。
お客様をお待たせするのは良く有りませんが、ミスをしては尚良く有りません。
何度も、手順を落ち着いて出来る迄するべきだと思います。
お店の信用も落ちると思いますから。
失敗は良く無いですが、何度もしない様に、真面目に練習すれば、認めてもらえるのでは無いでしょうか？

Answer 3

もっともっと反省してください。
もっと落ち着いてスレバ良いです。

余りお客様には影響ないかと思いますが。

Answer 4

大丈夫。簡単な手続きで本当は解決できることなんです。

公共料金受け取り元に電話してまちがえました

そいで書類に簡単な経緯を書き込みます。

それで終了。

謝れば済む問題ですよ。