派遣事情の大変お詳しい方教えてください。

Question

派遣事情の大変お詳しい方教えてください。今、求職中なのですが 一般職（製造以外の事務職等）で派遣契約をする場合、契約期間は最長３年で契約満了するんでしょうか？

以前、製造業で派遣として働いていたのですがその時は３年以上の契約はなかったので、企業にもよると思いますが今回テレフォンオペレーターの仕事の話があり、最長３年で期間満了になる場合３年後は年齢的に今以上にもっと厳しくなるので、それなら契約社員の仕事を探そうか迷っています。

（正社員登用や契約社員登用ありなどの記載はありませんでした）

補足

ちなみに・・・

業務内容は、大手メーカーのテレオペのようで、商品の問い合わせや使い方の説明、あと修理の受付がメインのようです

Answer 1

「大変詳しい」とはとても言えませんが、派遣元の仕事をしておりますのである程度は説明できると思います。

最長３年で終了するかどうかは、その業務が期間制限のない「政令で定める26の業種」となるか、期間制限のある「自由化業務」になるかによります。
期間制限のある業務の場合、最長でも３年までしか派遣を受け入れることはできません。
これは同一の方で３年間ということではなく、途中で人が入れ替わった場合は最初の方から期間のカウントを開始します（間に３ヶ月と１日以上の空白期間があればカウントはリセットされる）。
派遣会社はスタッフを派遣する際、派遣先から「この業務で３年が経過するのは○年○月○日です（抵触日といいます）」という通知を受け取ります。
抵触日が来ると、その時点で業務に就いている（在籍している）派遣スタッフが直接雇用を望んだ場合は、派遣先はそのスタッフを直接雇用に切り替えなければなりません（正社員など常用雇用である必要はなく、契約社員などでも問題ありません）。
実際のところ、派遣から直接雇用に切り替えることを良しとするユーザ企業は多くなく、大半は抵触日直前の契約更新時に更新せず終了とするのが現実かと思われます。

ではテレフォンオペレータは26業種なのか自由化業務なのか、これは業務の具体的な内容によりますし、都道府県毎にローカルルールが存在するため一概には言えません。
・23号業務 OAインストラクション
・24号業務 テレマーケティング
・25号業務 セールスエンジニア
26業務内とするならば、上記３つが近いかと思われます。
派遣元に26業務なのか自由化業務なのかお問い合わせ頂くのがベストでしょう。

補足
24号に該当と他の回答者さんが書かれてますが購入（売買）に関するものであれば24号に、使い方の説明なら商品次第で23号が近くなってくるのではないかと考えます。
いずれにせよ、派遣元にお問い合わせ頂くのが確実です。

Answer 2

五年間派遣してたものです。
三年契約でも、仕事があれば頼まれて9年以上派遣している人もいました

私も色々派遣してきましたが、
３ヶ月のところもありましたが、
何回も更新できました。
仕事がなければ３ヶ月で切られたり
しましたが。

ご参考までに。

Answer 3

－補足に対して－
政令に定める期間制限の無い業務（いわゆる「２６業務」）のうち、24号テレマーケティングの業務に該当するものと思われます。
http://www.hisamatsu-sr.com/haken/26gyoumu-24.htm

上記サイトの解説でお分かりのとおり、「顧客からの架電対応専任」の場合も「顧客に架電する専任」の場合も、どちらも含まれるのが24号です。

ですので法令上は期間設定上の制約はないものの、派遣会社の方で任意に期間契約にしている可能性にご注意ください。また当然ながら、修理受付にはクレーム聞き届けのウエイトが大きいだけに、耐えられるかどうかのことにもよくご注意くださいますよう・・・