スタジオアリスの短気バイト、、受付～衣装案内について

Question

スタジオアリスの短気バイト、、受付～衣装案内について今日スタジオアリスの短期バイトの初日でした。研修で受付～衣装案内をしたのですが
帰ってみてわからないことがあります

①衣装選びは前もってやっていいのでしょうか？？（その日より前に衣装だけ選んでおきたいと言われたら）

②電話応対は教えられなかったのですが、誰もいなかったら応対するのでしょうか（その場合のやりかたを）

③受付時点で、写真のとる枚数（５枚セットとか、、アルバムにしたいとか）は説明するのでしょうか？？
写真セレクトのときに、その担当のかたが説明するのでしょうか？？

以上３点
おわかりでしたらおしえてください

シミュレーションで１度させていただいたのですが
説明してないことがけっこうあって、、あとから
あ、、これも言わなかった、、と反省することばかりで
自信がまったくありません、、

Answer 1

スタジオアリスで働いている者です。
本来、これはお勤めの店舗で、同僚の方に教えてもらうべき質問ですね。
ここにいる方々は基本的にお客様の立場の方々ですので。

①撮影用の衣装は、原則撮影日当日に選んで頂きます。なぜなら、前もって選んでもらっても、そのお客様の前に衣装を選んだ子が衣装を汚してしまったりして、前もって選んでいた方が着れない可能性があるからです。
お客様に前もって決めておきたいと言われたら、確実に着れる保証はないことを伝え、あくまで参考程度に選んでもらってください。また、「できればこれが着たいです。」と明確に言ってきて下さったお客様がいたら、予約のメモ欄に衣装番号を書いておくと、当日の衣装案内担当の方が助かります。
なお、お出かけ用のレンタルの着物は、あらかじめ予約が必要ですので、注意して下さい。

②おそらく、近い内に習うと思います。もし、習う前に受付に質問者様しかいない状況で、電話がなったら、電話に出ましょう。
電話に出る時は、「お電話ありがとうございます。スタジオアリス〇〇店の★★です。」と名乗りましょう。大抵は撮影の予約か、焼き増し(CDデータの作成)の電話、もしくはわからないことへの問い合わせです。用件を伺い、わかるスタッフに変わってもらってください。衣装案内や、お着替えなど、質問者様でもできる仕事をしてる人に相談にいけば、「じゃあ、電話に出るから、この子をスーツに着替えさせて」といった具合にバトンタッチしてくれます。

③「七五三セット」はもう習いましたか？七五三セットは、衣装案内の前に説明します。それ以外は、基本的にはセレクト時にご案内します。
しかし、例外として、見学に来られた方で、「どんな商品があるのか知りたい」という方には、受付で説明する場合もあります。セレクト台が空いていれば、セレクト台にご案内するとより親切です。

アリスは覚えることが多くて、最初は戸惑うと思います。
研修では教えきれないこともあるので、わからないことがあったら、勝手にお客様にお答えせずに、お客様には確認してくる旨
を伝え、他のスタッフに確認に行ってください。

色々大変なこともありますが、なれてくれば子供たちが可愛くて、楽しいことも多い職場ですよ。
これからは繁忙期です。お互いに頑張りましょう。