コールセンターは何故ストレスが溜まる職業と言われているのでしょうか？ 私自身3年勤務しましたが、他の職業と比べ…

Question

コールセンターは何故ストレスが溜まる職業と言われているのでしょうか？

私自身3年勤務しましたが、他の職業と比べてストレスが少ない職業だと思います。
キチンと対応すれば成績も上がり、それに対する評価・賞与も増える。

よく「客のクレームがストレス」という声がありますが、
上司、同僚のパワハラ、好き嫌いによる評価・賞与の低下等に比べれば、
解決方法が明確な分何十倍も楽だと思います。

なぜコールセンターはストレスが溜まる職業と言われているのでしょうか？

Answer 1

クレームに対する耐久性の問題があり、その仕事に適正がある方は、クレームがあっても、淡々と割り切ってこなすことができます。しかし、多くの人は、クレームが心のそこに蓄積して、それがどんどん積み重なってどんどんストレスが溜まると思います。

Answer 2

5月からコールセンターにいってるニューハーフです.

それはセンターや扱うもの,管理者によります.
悪いところにあたるとストレスだらけということも.

わたしも一人立ちして1ヶ月半になります.

周りの環境がいいのでストレスフリーです.