タクシードライバーです。

Question

タクシードライバーです。先日お客様をお迎えに行ったところ、泥酔状態で2人がかりで支えないと立つ事も困難な方を乗車させようとしてきたため、丁重にお断りしました。
「当社は24時間営業しておりますので、すこし酔いを覚ましてから再度お呼びください」的に、、

後から聞いたことですが、その2人がかりで支えていたお二人も乗車する予定だったことがわかり、（会社にクレームの電話）会社から私は注意されました。

実際その場で泥酔状態のかた含めて3人がご乗車でも
お断りしていたと思いますが。

旅客自動車運送事業運輸規則13条-3
の 泥酔者云々を見ても、（泥酔していない同乗者がいる場合）乗車をお断り出来る、出来ないが明確では有りません。
条文にないと言うことは、泥酔状態のお客様が1人でも居れば乗車をお断り出来ると思ったわけです。

会社の言っている、泥酔状態でない同乗者がいたら断れないが本当なのか、否か法律に詳しい方のご意見をお聞かせください。

ヨロシクお願い致します。

補足

お客様の乗車をお断りした折、無線室には連絡をしました。
会社は泥酔者でも介添人（同乗者）がいたらお断りしてはいけない、、も理解してこれからはお断りしないようにします。

しかし、法的にはどうであるのか？そこを知った上で会社の方針に従いたいのです。

なので質問は 法的にはどうなのか？ です。

ヨロシクお願い致しますm(__)m

Answer 1

現役大型トラックドライバー兼、運行管理者資格保持者の者です。

大型二種を持っているので「旅客」についても少しは知識があると思っていた筈なんですが…

実際、この事態に関する直接的に法律に当てはまる事例等は無い様ですね？
色々調べましたが…

但し、要所要所で

(人の助けが無ければ…)
(付き添い人の居ない…)

って言葉が沢山出てくる事を参考にすると、今回は明らかに人の助けや付き添い人は居たわけですからやはり乗車拒否になるのかな？と思います。

まぁ、いくら付き添いがいても、果たして嘔吐などの心配があり、それは阻止出来た？出来る？のかなって思います。
ドライバーとしては拒否したい気持ちは良く分かります。

又、危険物の持込み禁止も乗車前にセキュリティーチェックする訳でも無いし、客から申告する筈も無いしね？(笑)

法律って、所詮矛盾ばかりですから…

Answer 2

元乗務員、今は配車係をしてます。
確かにハッキリは書いてないですけど、そして嫌なのは確かですけど、付き添いの人がいて、最後まで面倒をみてくれるという約束が取れれば、断る乗務員さんは少ないと思います。

(今回、最初から本当にお二人も乗車するつもりだったかは分かりませんが)

あと、これも重要な点ですが、無線配車であれば特に、こういう事情でキャンセル扱いとしました、引き上げます、という無線室への連絡は必要だと思いますよ。

お客さんは自分の都合の良いようにしか言いません。

そんな連絡はいちいち受け付けないような大きな会社であれば、それが会社の方針と考えて諦める他ないと思います。