日立やpanasonicの看板のついてる町のでんき屋さんで、Kenwoodのラジカセの修理を頼みに行ったら、できないと言…

Question

日立やpanasonicの看板のついてる町のでんき屋さんで、Kenwoodのラジカセの修理を頼みに行ったら、できないと言われました。゜゜・(≧◯≦)・゜なぜでしょうか？そこでは親が昔からエアコンや冷蔵庫など大型家電を買って修理もお願いしてきて、私は娘で顔見知りです。

電源アダプターを差し込んでも電源が入らなくなったKenwoodのMDラジカセ「RAMPAGE MDX-E3」を持って行き、修理をお願いしたら、電源が入らないのを確認し、「中の不具合だから。日立とかPanasonicなら預かるけどKenwoodはできない」旨言われました。そのでんき屋さんで買っていない製品の修理はしないということでしょうか？でんき製品のプロだから、少し中を開けていじってみるぐらいのことはして欲しかったのですが。参考：https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10166480595

Answer 1

＞そのでんき屋さんで買っていない製品の修理はしない…
のではなく、
扱っていないメーカの商品は、手を付けたことで他の問題が起きた時に責任が持てないからです。

見てあげたいのは山々なのですが、
他メーカでは技術資料も無く、特にラジカセはバラす時にメカや基板間の結線が複雑なので間違ったら取り返し付かなくなる事があるため難しいのが本音です。

前質見ましたが、
単純な接触不良ではなく、コネクタに固定されている基板内のパターン断線が考えられ、手直し困難が予想されます。

Answer 2

お店がメーカーと契約していないために責任を持って対応で気なかったと思います。中を開けても部品の交換をしないで治る可能性は限りなくゼロに近いために取り扱わなかったと思います。

Answer 3

預かると言った時点で（日立やパナソニックでも）その店のおやじ（年齢は分らんが・・）には腕が無いと言う事でしょ・・ 修理の腕という意味（笑）

日立・パナソニック意外とは取引がないので預かる事も出来ないんですよ。 系列店だからね・・・

やる気のある電器屋なら君が言う様に裏蓋ぐらい開けるけどね（笑）

Answer 4

他の方も言われている通り、
部品の手配ができないメーカーのため、
修理ができないと伝えたのだと思います。

前の質問も見ましたが、
もしハンダ付け不良ではなく電源基盤の交換等になった場合は
部品の手配ができないのでメーカーに送るなどの処置が必要です。
しかしでんきやさんは一度分解し、故障の診断もしていますので
当然作業費用も発生してしまいます。

仮に直った場合、質問者さまは
でんきやさんの作業費 + メーカーの修理費
を支払うことになってしまいます。

でんきやさんがここまで説明してくれれば良かったのですが、
「ラジカセにそこまでお金かけないかなぁ・・・」と
思ってしまったのでしょうね。

「量販店は相手にするが
まちのでんきやさんは相手にしない」メーカーもあります。

でんきやさんも修理してあげられなくてくやしいと思います。
もし次回購入する予定があるようでしたら
そのでんきやさんで買ってあげてください。