iPhoneなどを販売しているApple社でカスタマーサポートで働きたいと思っているんですが、何か必要な知識や資格などは…

Question

iPhoneなどを販売しているApple社でカスタマーサポートで働きたいと思っているんですが、何か必要な知識や資格などはありますでしょうか？

Answer 1

英語。
Apple製品全てに関する知識。

Answer 2

【具体的には】
■Apple製品に対する知識、または強い興味をお持ちの方
■優れたトラブルシューティング能力がある方
■お客様に明確なソリューションを提供できる能力がある方
■コールセンターでの就業経験もしくは、カスタマーサービス経験をお持ちの方
■技術的なトラブルシューティング能力、また冷静な判断力をお持ちの方
■高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
■自ら積極的に課題を見つけ、解決する能力を兼ね備えている方
■現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方
■英語の読み書きができれば尚可

Answer 3

https://jobs.apple.com/jp/search?searchString=support#&ss=support&t=0&lo=0*JPN&pN=0

カスタマサポートと言ってもいろいろです。

在宅勤務アドバイザー→短大・専門学校卒でIT系全般と顧客対応能力
マネージャー→英語力、5年以上の接客経験