家庭教師のトライの授業料についての質問です。 一昨年の４月から去年

Question

の３月まで、息子の高校受験の為に家庭教師のトライの個別指導を契約しました。授業料は月約９万、授業回数は月８回から多い時で１１回受ける時もありましたが、授業料は毎月変動することなく一定して９万３０００円が引き落とされていました。
そんな中、息子の受験も無事終わり、日々を忙しく過ごす事約１年２か月・・・

今日突然、トライから督促状が届きました。驚いてトライに確認すると、「追加分がある。」と。
文章にするのが苦手で説明が難しいのですが、月８回の授業の際に、プラス１回、もしくは２回、３回と多く個別指導を受けていたのでその分が未払いであるとの回答でした。
こちらとして納得いかないのは、

・息子の受験が終わった時点で我が家はトライに解約を伝え、授業料も請求が来たものに関しては全て支払い済みであること。（解約は担当の方に伝え、担当の方で手続きしますと言っていた。）

・督促状が届いた今日まで、トライから追加分があるという説明や連絡は一切なかったこと。

・家庭教師を解約した３月以降にも一度向こうの担当の手違いで、１か月分の授業料が引き落とされていたことがあり、担当に連絡したところトライ側のミスであることを認めたトラブルがあり、その際にもこちらが料金に関し再度確認しましたが（解約手続きがキチンとされたのか等）、それはもう大丈夫です。と。
加えてそんな追加料金があることなどは一切言っていなかったこと。

・文書での通知があったならまだしも、何の連絡も通知も無かったのにいきなり「督促状」が届いたこと。

上記のようなことに納得がいっておりません。
しかし、先ほどトライの個別指導を受けていた際の毎月のスケジュールを確認しましたら、確かに２月は９回とか、３月は１０回とか指導を受けておりました。

こちらとしては払わない！払いたくない！と駄々をこねるつもりは毛頭ありませんが、ただどうしても納得いかないのがこの「何の事前通知や警告、連絡も無く、突然１年後に届いた督促状」です。
とても最悪で不愉快な対応だと思いました。
１年後ってありえなくないですか？それとも追加分は１年後に届く決まりなのですか？同じような方いますか？

補足

ちなみに契約書には２０１７年４月～６月まではプラン全１９回、
２０１７年７月～２０１８年３月までは週２回×４回と書かれており、授業回数を追加する際に追加料金が発生する説明は一切ありませんでした。
トライの料金システムについて詳しい方教えて下さい。ご回答よろしくお願いします。

Answer 1

…お粗末ですね

恐らく当時の教室長の経理が杜撰だったんでしょう
で、新しい教室長が過去に遡って調べ直し、未請求分で時効になっていない分を請求したのでしょう
未請求分であれば督促には当たらず、督促という語がそもそも使えないはずですが、まあそんな言葉の使い方も無神経ですね

「過去に請求された事実がないのに、督促をされるいわれはない」「仮に未請求分があるというなら、当時に遡って授業実施実績と当方の支払い実績の対応を一覧にしてわかりやすく示してほしい、でないと、こちらとしては当時請求された分は支払いを完了していたので、今頃になって未請求分があったと突然言われても、資料を見てなるほどと納得できないうちは支払いには応じがたい」と、応えたらいいんじゃないでしょうか

かりに飲食店やＤＶＤレンタル店等から一年以上前の未請求分の督促が届いても、ほいほい応じる人がいるとは思えません
同じことではないでしょうか
お近くの消費者センターに問い合わせて相談するのも良いのではないでしょうか