マクドナルドで接客のバイトを始めたのですが、流れを覚えられません。先日初めてレジの練習→(営業終了間際のため)3人ほどの…

Question

マクドナルドで接客のバイトを始めたのですが、流れを覚えられません。先日初めてレジの練習→(営業終了間際のため)3人ほどのお客さんのレジ対応をしました。今日が2回目です。以前やっていたアルバイトはレジにお金入れてお釣りが自動で出てくるタイプのレジだったので、自分でお釣りを数えて取り出すタイプのレジに驚き不安になってしまいました。レジ＝簡単という概念から失敗したら終わりって思うようになり凄く怖いです。初日のレジはなんとか出来ましたが、札束も数えたことがなかったので家で練習してます。マクドナルドのメニューも自分が特定のものしか食べないからか、セットのドリンクのサイズとかまだ覚えられてません。。お客さんもバイト先のクルーも優しいのですが、内心どう思ってるんだろうと思うと怖いです。

Answer 1

初めまして^^
現役でマネージャートレーニングをしている者です。

最初は誰でも不安に思うのは当然です。マクドナルドのドロアは自動の店舗もあるんですけど、そうでない店舗(の方が多い)もあります。失敗したら終わりなんて、そんな堅苦しく考えないでください！マクドナルドのバイトは、最初の方は誰でも失敗しますし、その度に学んで活かしていきます。お客様やマネージャーに助けてもらって育つんです。マネージャーやクルーは、必ず助けてくれるので大丈夫です。内心悪いことはなにも思ってません。カウンターは、特に覚えることが多いし、お客様によって注文が違うので臨機応変に対応しなければならないという面もあります。
メニューやセットドリンクはやりながら覚えていきますよ。一応書いておきます。
☆基本的なＭセットの場合
コーラやファンタ、オレンジジュース、コーヒーなどはＭサイズ、カフェラテとシェイクはＳサイズです。
☆基本的なＬセットの場合
ＭサイズのものはＬサイズになり、ＳサイズのものはＭサイズになります。サイズアップはいずれも２０円でできます。
セットのサイズアップはポテトだけとかドリンクだけでもできます。
キャラメルラテとマックフロートですが、どちらもセットドリンクにできます。キャラメルラテは＋４０円でＳサイズ、それにサイズアップ＋２０円(セット価格に＋６０円)でＭサイズにできます。マックフロートは＋６０円でチョイスできます。だいたいプラス料金かかるドリンクを選ぶお客様は、プラス料金かかるよな〜とわかっていらっしゃるので大丈夫だとは思いますが、そのうち覚えるようにしましょう。
クーポンのときが厄介なのですが、基本的にドリンクはサイズアップできません。Ｍセットの時はカフェラテやシェイクはＳサイズのみになります。Ｍセット、Ｌセットいずれもキャラメルラテとフロートは選択できません。
こんなところでしょうか、、まだ今日で２回目ですもんね。１日目で不安になってしまったら、パンクしちゃいますよ！最初の１週間はマクドナルドの雰囲気に慣れること、基本的な接客の流れをつかむことを中心に覚えていけば大丈夫です。２回目でドリンクとかメニューとか暗記してこいなんてところはありません。

わからないことがあれば、なんでも聞いてください^^

Answer 2

単に「仕事が不慣れな新人」にはなんとも感じません、みんなそうですから。

でも「仕事が不慣れでできないのに、努力しない（見えない）人」は、お荷物扱いです。

なので、こんなサイトに頼るのではなく、職場でコミュニケーション図りましょう。

Answer 3

考えすぎです。
機械式のレジは、機械トラブルなどがあったときに自分自身では対処できないことが多いので、その時の焦りに比べれば圧倒的に気楽です。
そういった意味では簡単で単純です。
お釣りの渡し間違えにだけ気を付けましょう。

メニューに関しては、初日から全部完璧に覚えてる人なんてほぼいません。
全部じゃなくとも大方覚えてからアルバイトに応募する人もほぼいないでしょう。
それが必須であれば、メニューに関する入社テストがあって然るべきです。
無いのであれば「徐々に覚えていけばいいよ」ということの証明です。

他人の内心を気にしてたら誰ともコミュニケーションをとれませんよ。
あなたも内心思う事はあったとしても、それをすべて引きずって皆と険悪になったりしないでしょ？